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Cómo establecer un cronograma de implementación de LMS que funcione para su negocio
Para garantizar que la implementación de un LMS se realice sin problemas y que la plataforma aporte beneficios tangibles a su organización, hemos preparado esta guía paso a paso con un cronograma proyectado y los recursos que necesitará para cada etapa, desde establecer objetivos y desplegar el LMS hasta medir la efectividad del entrenamiento.
Publicación del eBook
Una guía detallada para hacer que un LMS realmente funcione para su negocio
Ya sea que sea nuevo en los LMS o quiera sacar más provecho de su plataforma actual, esta guía le ayudará a que su inversión valga la pena.
Pasos preliminares: Sus qué y porqués
Antes de lanzar su LMS, establezca metas claras, necesidades y expectativas. De esta manera, sabrá exactamente qué resultados desea lograr con la implementación de un LMS.
Paso 1: Establecer sus metas de entrenamiento
Tiempo proyectado: 1-2 días
Quiénes involucrar: Interesados clave
Al igual que con cualquier proyecto orientado a resultados, comience preguntando a los gerentes de departamento y ejecutivos qué métricas comerciales necesita mejorar a través del entrenamiento. Sea preciso y utilice metas SMART: asegúrese de establecer metas medibles, con un plazo definido y relevantes para el crecimiento de su empresa.
Meta de entrenamiento no específica
Meta de entrenamiento SMART
Aumentar las ventas.
Aumentar los ingresos por ventas en un 20% en los próximos seis meses mediante la impartición de un entrenamiento integral al equipo de ventas sobre las características del producto y técnicas efectivas de venta.
Estas metas le ayudarán a trazar una estrategia de entrenamiento dirigida en la que cada módulo y actividad de entrenamiento estén diseñados para abordar necesidades comerciales específicas y generar mejoras medibles.
Paso 2: Definir sus necesidades de entrenamiento
Tiempo proyectado: 1-2 semanas
Quiénes involucrar: Sus futuros alumnos
Mientras que las metas de entrenamiento están directamente relacionadas con los resultados comerciales, las necesidades de entrenamiento se refieren a los alumnos. Pregunte a sus futuros alumnos qué conocimientos y habilidades les faltan actualmente o les gustaría mejorar.
Consejo profesional: cuando recopile comentarios de sus empleados, haga que la encuesta sobre las necesidades de entrenamiento sea anónima. Esto fomentará comentarios sinceros que le proporcionarán una comprensión más precisa de sus necesidades de entrenamiento.
Ejemplo: Descubrió que muchos de sus representantes de servicio al cliente han mencionado que tienen dificultades con preguntas difíciles de los clientes y la gestión de conflictos de manera fluida. Para abordar esta brecha de habilidades, puede introducir talleres de resolución de conflictos y ejercicios de simulación para practicar el manejo de quejas de los clientes.
Paso 3: Preparar el plan de implementación de LMS y el cronograma
Tiempo proyectado: 1-2 días
Quiénes involucrar: Equipo de TI, Recursos Humanos, L&D y gerentes de entrenamiento
Esquematice su plan de implementación de LMS. Servirá como un plano para guiar cada etapa del proceso y dará a sus altos directivos una idea clara de los pasos involucrados, los recursos necesarios y el cronograma para lograr una integración exitosa.
Cree su propio plan de implementación de LMS utilizando los pasos 4-8 a continuación.
Paso 4 (Opcional): Armar un equipo de implementación
Tiempo proyectado: 1-2 días
Quiénes involucrar: Director de proyecto, equipo de TI, Recursos Humanos, L&D, gerentes de entrenamiento, líderes de departamento
Seamos sinceros: no todas las empresas pueden destinar un equipo de implementación dedicado. A menudo, una persona hace la mayor parte del trabajo, o el equipo está formado por personal existente sin experiencia en entrenamiento en línea.
Si no puede traer especialistas dedicados en eLearning, aún puede lanzar un LMS de manera efectiva. Reúna un grupo central que se centre en estos tres roles:
Administrador de LMS: responsable de configurar y mantener el LMS, gestionar cuentas de usuario y garantizar que el sistema funcione sin problemas.
Agente de soporte: conoce bien el LMS y puede ayudar a los usuarios con preguntas sobre el uso efectivo del LMS.
Creador de contenido de eLearning: desarrolla materiales de entrenamiento (cursos, cuestionarios y contenido multimedia) para experiencias de aprendizaje efectivas.
Visión experta
Si no cuenta con un miembro del equipo con experiencia en tecnología que haya trabajado con LMS para liderar el proceso de implementación, no se preocupe. Elija un LMS fácil de usar de un proveedor que ofrezca una sólida asistencia técnica para guiarlo en la configuración y ofrecer soporte continuo.
iSpring Learn es un buen ejemplo: la plataforma es extremadamente intuitiva y el soporte técnico está disponible las 24 horas del día a través de múltiples canales. Además, puede perfeccionar y certificar sus habilidades de administración de LMS con el programa de certificación de iSpring.
Anna Poli
Diseñadora instruccional senior
Pasos de implementación: Construir y ofrecer eLearning
Paso 5: Desarrollar contenido de entrenamiento
Rango de tiempo proyectado: 1 día a varias semanas
Quiénes involucrar: SMEs, Diseñadores instruccionales, gerentes de departamento
Comience con un solo curso que cubra sus necesidades de entrenamiento más urgentes y manténgalo simple. Más adelante, tendrá tiempo y oportunidad para crear programas de entrenamiento más complejos e incorporar capacidades como rutas de aprendizaje o gamificación para una experiencia de aprendizaje mejorada. Al principio, concéntrese en proporcionar un curso que aborde las habilidades y conocimientos críticos que sus empleados necesitan ahora para desempeñar sus trabajos de manera más efectiva.
Aquí están los pasos clave para crear un curso de aprendizaje:
Recopilar información de los expertos en la materia (SMEs).
Crear un esquema del curso.
Escribir un guion del curso.
Diseñar un borrador del curso con una herramienta de autoría.
Mostrar el curso a un grupo focal.
Realizar ajustes basados en los comentarios.
Publicar la versión final del curso en su LMS.
Visión experta
¿Necesita lanzar un entrenamiento lo antes posible pero aún no ha creado un curso? Algunos proveedores ofrecen bibliotecas con cursos preelaborados: solo necesita publicarlos a través del LMS y sus alumnos pueden comenzar el entrenamiento de inmediato.
iSpring Learn ofrece una colección de cursos desarrollados por expertos sobre gestión y liderazgo, habilidades de venta, diversidad e inclusión, y otros temas relevantes para iniciativas de entrenamiento empresarial.
Natalie Taylor
Consultora senior de eLearning
Paso 6: Lanzar y configurar el LMS
Tiempo proyectado: 2-3 días
Quiénes involucrar: Equipo de implementación de LMS
Primero, anuncie el lanzamiento del LMS a la empresa. Este paso es crucial para garantizar que los empleados estén al tanto del nuevo sistema. Haga que el CEO, la alta dirección y los líderes de equipo hagan el anuncio o entreguen la noticia en una reunión general o a través de un boletín informativo por correo electrónico.
Luego, configure el LMS. La buena noticia es que solo necesita hacerlo una vez y las funcionalidades de automatización del LMS mantendrán las cosas funcionando sin problemas. Aquí hay una lista de parámetros clave que debe configurar:
Sincronizar o configurar la estructura de su organización.
Agregar datos de usuario o integrar el LMS con su HRIS para agilizar la migración de datos.
Asignar roles de administrador de LMS.
Configurar cuentas de usuario y perfiles de usuario.
Asignar roles de supervisor a un líder de equipo y gerentes.
Personalizar el LMS para que coincida con la identidad de su marca (agregar un logotipo, cambiar colores y agregar notificaciones únicas).
Explicar a los administradores y supervisores del LMS cómo trabajar con la plataforma.
Integrar la plataforma con su sitio web o portal corporativo.
Integrar la plataforma con las herramientas de terceros preferidas.
Paso 7: Asignar un curso con una fecha límite a los alumnos
Tiempo proyectado: 1-2 semanas
Quiénes involucrar: Sus alumnos
Seleccione un grupo de alumnos que necesiten completar el primer entrenamiento. Un LMS con una automatización sólida notificará a los usuarios sobre la asignación y su fecha límite. No todos los programas de entrenamiento de empleados necesitan una fecha límite, pero es una buena idea establecer una para su primer proyecto. Podrá ver cómo el sistema maneja los plazos y evaluar los datos iniciales de participación y finalización.
Paso 8: Verificar las tasas de finalización
Tiempo proyectado: 1 semana
Quiénes involucrar: Líderes de departamento, administradores de LMS
Aproximadamente una semana después de asignar un curso a los alumnos, verifique cuántos lo han completado. Utilice los informes del LMS con este propósito.
El objetivo es lograr una tasa de finalización del 100%, pero dé tiempo y concéntrese en la dinámica en lugar de los números actuales. Comuníquese con aquellos alumnos que no hayan completado el curso y averigüe por qué. Si sus empleados muestran resistencia al entrenamiento, puede ser una buena idea elaborar una estrategia efectiva de compromiso con los empleados.
Paso 9: Evaluar la efectividad del entrenamiento
Tiempo proyectado: 1 día
Quiénes involucrar: Líderes de departamento, administradores de LMS
Ahora que ha implementado el LMS, es hora de inspeccionar qué tan bien funcionó su programa de entrenamiento. Descargue nuestro eBook, Una guía detallada para hacer que un LMS realmente funcione para su negocio, para conocer todo sobre la evaluación de la efectividad del entrenamiento y los pasos que implica.
iSpring Suite
Una solución de software todo en uno para crear contenido de aprendizaje versátil y colaborar en proyectos de eLearning. Muy fácil de usar; no se requieren habilidades de codificación o diseño.
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