Desde la llegada de ChatGPT, las mayores empresas del mundo se han apresurado a hablar sobre su adopción de herramientas de inteligencia artificial de vanguardia.
Sin embargo, un número creciente de sus empleados están frustrados por la “iletrada digital” de sus jefes, lo que les impide obtener los beneficios de productividad prometidos al usar la inteligencia artificial.
Una investigación de tech.io en 2023 encontró que dos tercios de los líderes empresariales apenas habían adoptado nuevas tecnologías de inteligencia artificial en su lugar de trabajo debido a una falta de conciencia sobre su utilidad.
Ahora, los trabajadores dicen que esta reticencia está frenando su productividad. Según una encuesta realizada por el grupo asesor de STEM SThree, los empleados afirman que están perdiendo seis horas a la semana en tareas manuales que podrían automatizarse fácilmente con las herramientas adecuadas.
Un 63% de los empleados sintieron que la razón principal por la que los jefes no estaban adoptando herramientas de inteligencia artificial era porque eran “iletrados digitalmente”.
Un trabajador de la construcción holandés dijo a SThree que “la falta de acceso a las últimas herramientas de inteligencia artificial ha causado una disminución notable en mi motivación para abordar nuevos desafíos en el trabajo”.
Un ingeniero japonés, por otro lado, le dijo al grupo: “Tengo que pasar una cantidad significativa de tiempo en tareas repetitivas que podrían automatizarse”.
El auge de la inteligencia artificial en Europa
Europa se queda rezagada en comparación con los Estados Unidos en términos de grandes empresas tecnológicas, siendo los mayores beneficiarios del auge de la Inteligencia Artificial de la Generación AI provenientes de los Estados Unidos, como Nvidia, Google y Meta, por nombrar algunos.
Sin embargo, hay señales de que las mayores empresas de la región, en su mayoría provenientes de sectores industriales, están tomando medidas para adoptar la inteligencia artificial en sus flujos de trabajo. Fabricantes de automóviles como Volkswagen han adoptado chatbots para sistemas de entretenimiento en el automóvil y están considerando el uso de la inteligencia artificial para mejorar la seguridad y la automatización.
Por su parte, el gigante del petróleo y gas Shell ha utilizado la inteligencia artificial para ayudar en todo, desde la optimización de las operaciones de perforación hasta el mantenimiento predictivo.
“La pregunta para las empresas europeas es cómo pueden aprovechar más agresivamente la inteligencia artificial, independientemente de su origen. Hay tanto potencial para que aprovechen los miles de millones de dólares que se invierten a nivel mundial”, dijo anteriormente Mark Read CBE, CEO del gigante publicitario WPP, a Fortune.
Sin embargo, el análisis de SThree sugiere que los empleados en sectores no tecnológicos no están obteniendo el acceso que necesitan a la última tecnología automatizada.
Hay evidencia de que los trabajadores están empezando a utilizar la tecnología en secreto. Un informe reciente de Salesforce encontró que uno de cada cinco trabajadores eran usuarios “clandestinos” de inteligencia artificial, ocultando su actividad a sus colegas y jefes porque no están seguros sobre las reglas y expectativas sobre el uso de la tecnología en el lugar de trabajo.
La investigación proporciona un contrapeso a la retórica de que los empleados temen que las nuevas herramientas de inteligencia artificial los reemplacen y están ansiosos por ver a sus empleadores adoptar la tecnología.
Los trabajadores de atención al cliente en particular temen que la inteligencia artificial los reemplace, con grupos tecnológicos como Klarna esperando reducir su fuerza laboral en 1,800 con la ayuda de la inteligencia artificial.
“Por supuesto, las preocupaciones sobre la seguridad laboral en torno a los avances tecnológicos son reales y los líderes no deben ignorarlas”, dijo Timo Lehne, CEO de SThree.
“Pero nuestros hallazgos implican que los líderes son demasiado vacilantes y necesitan adoptar la inteligencia artificial de la misma manera en que ya lo han hecho sus equipos. Si no lo hacen, se convertirán en un obstáculo para el crecimiento futuro de su organización y una fuente de creciente frustración para los empleados”.