“Más de un año después de que Amazon insinuara un nuevo Alexa más inteligente y alimentado por IA, el mundo sigue esperando el lanzamiento del producto.
El CEO de Amazon, Andy Jassy, no proporcionó una actualización sobre cuándo llegará el nuevo Alexa, cuando habló durante la llamada de ganancias trimestrales de la compañía el jueves. Pero sí dio algunos detalles sobre cómo Amazon imagina que su asistente de voz re-arquitecturado se destacará frente a los competidores, cuando finalmente se lance.
La acción, y no solo las palabras, será una característica clave del próximo Alexa, dijo Jassy.
“Creo que la próxima generación de estos asistentes y las aplicaciones de IA Generativa serán mejores no solo respondiendo preguntas y resumiendo la indexación y agregación de datos, sino también tomando acciones”, dijo Jassy. “Y pueden imaginar que somos bastante buenos en eso con Alexa”.
Jassy probablemente se refiere aquí a los llamados agentes de IA, que no solo te proporcionan respuestas, sino que también te ayudan a llevar a cabo una tarea de forma autónoma. Para Amazon, eso podría significar imaginar un mundo donde Alexa no pueda vencer a ChatGPT o Perplexity AI en profundidad o matices de respuestas a consultas, pero quizás podría tomar la delantera al cumplir prioridades en una lista de tareas.
El CEO de Amazon reconoció que las aplicaciones de IA que actualmente están ganando tracción con los usuarios son realmente buenas “tomando grandes corpus de datos y siendo capaces de resumir y agregar y responder preguntas”. Pero, señaló, generalmente no son buenos “tomando acciones para los clientes”.
Un intento de ser “asombroso”
Alexa de Amazon irrumpió en la conciencia del consumidor hace aproximadamente una década, cuando se lanzó junto con el primer altavoz inteligente Echo. Desde entonces, Amazon y sus socios han vendido alrededor de 500 millones de dispositivos con Alexa, con Jassy diciendo en la llamada de ganancias del jueves que actualmente hay “un par de cientos de millones de puntos finales activos”.
Pero Amazon se quedó rezagado cuando ChatGPT se lanzó y estalló el auge de la IA Generativa. Desde entonces, la compañía ha luchado contra obstáculos tecnológicos y estructurales que continúan retrasando el lanzamiento del nuevo Alexa, según un informe reciente de Fortune. Algunos empleados han sido informados de que su nueva fecha límite para un Alexa impulsado por IA terminado se ha pospuesto hasta 2025, según un nuevo informe de Bloomberg.
El principal ejecutivo de dispositivos de Amazon, Panos Panay, dijo a Fortune el mes pasado que los rasgos de la nueva versión de Alexa lo inspirarán a presentarlo hablando de “emoción” y “conexión”.
“Los productos que vienen son bastante asombrosos”, dijo.
Si bien el continuo retraso en el lanzamiento del Alexa renovado no es una buena imagen en los medios, o tal vez incluso internamente, Jassy y otros ejecutivos de la compañía podrían reconocer la probabilidad de tener solo una oportunidad para reintroducir un Alexa más inteligente en un paisaje de IA abarrotado.
El fundador y presidente de Amazon, Jeff Bezos, a menudo ha hablado de puertas unidireccionales y bidireccionales al contemplar diferentes líneas de tiempo de toma de decisiones. Las primeras a menudo requieren un cronograma más largo antes de decidir un camino a seguir o lanzar un producto al mercado, porque probablemente no haya vuelta atrás una vez que cruces al otro lado de esa puerta. Y el lanzamiento del nuevo Alexa podría terminar siendo el ejemplo más crucial de una puerta unidireccional en Amazon en la última década.”
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