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Retorno de la inversión en LMS: Una guía de medición de 3 pasos
El Retorno de la Inversión (ROI) es una de las métricas más críticas para evaluar el éxito y el valor de sus programas de capacitación. El ROI del LMS muestra cuánto retorno obtiene del sistema en comparación con el costo de implementación y funcionamiento. Cuanto mayor sea el ROI, más valor está proporcionando el LMS a su negocio.
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Una guía detallada para hacer que un LMS realmente funcione para su negocio
Ya sea que sea nuevo en los LMS o quiera obtener más provecho de su plataforma actual, esta guía le ayudará a que su inversión valga la pena.
Aquí tiene una guía de 3 pasos para medir su Retorno de la Inversión en LMS.
Paso 1: Calcular los costos del LMS
Evalué los gastos asociados con la implementación y mantenimiento de la plataforma de capacitación. Los costos del LMS generalmente incluyen:
Evaluación de necesidades iniciales. Monto a gastar en evaluar sus necesidades de capacitación y seleccionar el LMS adecuado.
Tarifas de licencia/suscripción. Costos en curso para comprar o acceder al software del LMS que generalmente se facturan mensual o anualmente.
Costos de implementación. Gastos para configurar el LMS, incluyendo configuración, personalización y migración de datos.
Costos de formación. Gastos para capacitar a administradores y usuarios sobre cómo utilizar el LMS de manera efectiva.
Mantenimiento y soporte. Tarifas por soporte técnico continuo, actualizaciones de software y mantenimiento del sistema.
Desarrollo de contenido. Costos asociados con la creación o compra de materiales y cursos de capacitación para ser entregados a través del LMS.
Combine todos los gastos y obtendrá el costo total de su LMS.
Consejo de expertos
Recuerde que la suma total de sus costos de LMS depende en gran medida del tamaño de la empresa y del alcance de sus necesidades de capacitación. Seleccionar un LMS con funciones escalables puede ayudarle a gestionar los gastos a medida que sus programas de capacitación crecen y evolucionan. De esta manera, puede asegurarse de que su inversión siga siendo lo más rentable posible.
Según una investigación reciente de iSpring sobre el estado de la capacitación corporativa en 2024, el 40% de las organizaciones gastaron menos de $50,000 en capacitación de empleados el año pasado. Así que es probable que sus gastos asociados con el LMS estén dentro de este rango.
Natalie Taylor
Consultora senior de eLearning
Paso 2: Determinar y cuantificar los beneficios del LMS
Este paso es un poco más complicado. Los LMS ofrecen múltiples beneficios a las empresas, pero es imposible medir con precisión cada ventaja en términos de valor monetario. Los beneficios del LMS no cuantificables pueden incluir:
Mejora en la estructura organizativa.
Aumento del compromiso y la satisfacción de los empleados.
Mejora de la creatividad de los empleados.
Mejora de la imagen corporativa y de RRHH, etc.
Mantenga en cuenta estas ganancias para tener una comprensión completa del retorno que obtiene al invertir en una solución de gestión del aprendizaje.
Sin embargo, para calcular el ROI tangible, concéntrese en los beneficios cuantificables más significativos que se alinean con sus objetivos de capacitación y empresariales. Estos suelen incluir:
Aumento de la productividad. Mida el tiempo que los empleados solían dedicar a aprender y gestionar programas de capacitación y compárelo con las métricas actuales. Luego, calcule el valor monetario de este tiempo ahorrado en función de los salarios de los empleados. Es probable que vea un aumento sustancial en la productividad gracias a la automatización de la capacitación y los procesos optimizados asociados con el uso de un LMS.
Ahorro de costos de capacitación. Compare los gastos de los métodos de capacitación tradicionales, como los viajes, la reserva de lugares y los materiales impresos, con los costos de un LMS. Mida la diferencia monetaria para ver cuánto ahorra al trasladar los programas de capacitación a una plataforma digital.
Mejora en el cumplimiento. Un LMS ayuda a garantizar que los empleados completen la capacitación obligatoria a tiempo, reduciendo el riesgo de multas por incumplimiento. Para calcular este beneficio, evalúe los costos asociados con incidentes de incumplimiento antes y después de implementar el LMS, incluyendo multas, honorarios legales y pérdida de productividad, y compárelos para ver los ahorros y las tasas de cumplimiento mejoradas.
Tasas de retención de empleados. Utilice esta métrica si registra regularmente tasas de retención de empleados en su organización. Compare las tasas de rotación antes y después de implementar el LMS y estime los ahorros en costos de contratación y capacitación, junto con las ganancias en productividad al retener a empleados experimentados.
Métricas de rendimiento mejoradas. Siga los KPI relevantes relacionados con sus programas de eLearning, como cifras de ventas, índices de satisfacción del cliente o tasas de producción antes y después de la capacitación. Compare las mejoras en estas métricas para cuantificar el impacto del LMS en el rendimiento general.
Calcule la suma de beneficios cuantificables del LMS para ver sus ganancias totales.
Paso 3: Calcular el Retorno de la Inversión en LMS
Calcular el ROI del LMS es bastante sencillo. Utilice la siguiente fórmula:
Donde Beneficios Netos = Beneficios Totales – Costos Totales.
Ejemplo de cálculo de ROI de LMS
Veamos el proceso de medir el Retorno de la Inversión en LMS en una empresa de tamaño mediano.
Una empresa invierte $80,000 en un LMS, que comprende:
$15,000 para la configuración inicial.
$30,000 para la personalización e integración.
$10,000 para la formación.
$25,000 por la tarifa de suscripción anual inicial.
Los beneficios incluyen:
$50,000 en aumento de la productividad.
$15,000 en ahorro de costos por reducción de viajes.
$20,000 debido al cumplimiento mejorado.
$15,000 por rendimiento mejorado.
Estos números se resumen en:
Costos totales: $80,000.
Beneficios totales: $100,000.
Beneficios netos: $20,000.
Cuando aplicamos la fórmula a los números de la empresa, obtenemos un ROI de LMS del 25%.
Utilice este protocolo para medir el ROI de la capacitación en su organización y asegurarse de que su inversión en el LMS esté entregando beneficios tangibles, optimizando la efectividad de la capacitación y apoyando sus objetivos empresariales generales.
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