“
¿Cómo puedes optimizar los procesos de incorporación con las herramientas AI adecuadas?
Erin Rice es una experta en recursos humanos y Especialista en Personas y Operaciones en Process Street, una plataforma impulsada por IA que automatiza los procesos organizativos y mejora la eficiencia. Incluso antes de adentrarse en el mundo de los recursos humanos, su experiencia en la enseñanza le proporcionó valiosas ideas sobre cómo introducir a los empleados en un nuevo entorno laboral. Erin también es la presentadora del Podcast de Incorporación de Empleados, donde combina su propia experiencia con la de otros líderes de pensamiento para descubrir los secretos de una incorporación exitosa. Hoy nos habla sobre los conceptos erróneos de las plataformas de IA, la bienvenida a los nuevos empleados y la automatización de flujos de trabajo.
¿Sientes que tu experiencia en la enseñanza te ha dado una comprensión más profunda sobre la incorporación de empleados, especialmente en lo que respecta a la introducción de nuevos empleados en su entorno laboral?
¡Definitivamente! Como líder escolar, no tenía un equipo de recursos humanos. Cuando llegaba el momento de incorporar a un nuevo empleado, mi equipo y yo nos encargábamos del proceso de incorporación y capacitación mientras seguíamos dirigiendo la escuela y asegurando que nuestros empleados actuales tuvieran todo lo necesario para tener éxito. Como puedes imaginar, cuidar y educar a niños menores de cinco años puede ser bastante exigente. Además, hay tantas regulaciones y aspectos de cumplimiento en la incorporación en una escuela, y perder un paso podría costarte la capacidad de operar, lo que mantendría a muchos padres sin poder ir a trabajar porque dependían de ti. El inminente efecto dominó me motivó a hacer el mejor trabajo posible, y he llevado esa pasión a la incorporación de empleados en el espacio tecnológico. Lo más genial de todo es que Process Street es una plataforma de gestión de procesos, por lo que no solo mi empresa se beneficia de esa pasión, sino que también el producto, que ayuda a miles de otras empresas también.
¿Hay un concepto erróneo común que creas que impide a las organizaciones aprovechar al máximo las plataformas impulsadas por AI, como Process Street, para optimizar el proceso de incorporación?
Está claro que muchas organizaciones tienen miedo de que la IA les quite sus trabajos, y eso ha creado cierta aprensión a la hora de dar el salto. Lo entiendo, y hubo un día en que sentí lo mismo, pero al usar diferentes herramientas de IA, me di cuenta de que la IA solo está mejorando lo que los humanos ya están haciendo. Nos está haciendo mejores, más rápidos y, en algunos casos, más inteligentes. Claro, podría escribir 20 preguntas para un banco de rompehielos para tener a mano en las reuniones generales, pero ¿por qué desperdiciar mi energía mental en eso cuando podría estar usándola para resolver un problema de recursos humanos complejo? Con herramientas como Process Street, creo que puede resultar abrumador esforzarse por incorporar todos tus procesos en la plataforma, por eso creamos Process AI. Process AI te permite escanear tus SOP en una hoja de Google, o un documento de Excel, o incluso SOP escritos a mano en un PDF, y Process AI escribirá las tareas por ti, y luego puedes usar tus poderes humanos para mejorarlo aún más. Tener todas mis tareas y procesos guardados en Process Street me ha ahorrado tanta energía porque puedo confiar en esos procesos automatizados en lugar de tener que recordar tanto.
¿Cuál es una de las discusiones más memorables que has tenido con un compañero líder de pensamiento en el Podcast de Incorporación de Empleados?
Mi discusión más memorable fue la primera vez que fui invitada antes de asumir como presentadora. Fue más una conversación con nuestra Directora de Personas y Operaciones, Ashley Chain, y yo sobre toda la magia que incorporamos en nuestra incorporación interna. Uno de los puntos más memorables fue la importancia de equilibrar la estructura con la personalización en la incorporación. La automatización de flujos de trabajo en Process Street nos ayudó a crear un proceso de incorporación más fluido y atractivo que fomenta la conexión desde el primer día, un elemento fundamental para hacer que los nuevos empleados se sientan valorados y listos para contribuir. ¡La estructura ofrece expectativas claras y, con suerte, menos abrumadoras en el proceso! Deja que las máquinas hagan lo que hacen mejor para que los humanos podamos hacer lo que hacemos mejor, ¡y eso es ser humanos!
Puedes leer el artículo completo aquí y, por supuesto, también escuchar el episodio del podcast.
¿Hay algún proyecto de desarrollo reciente, lanzamiento de producto u otra iniciativa que nuestros lectores deberían conocer?
Process Street lanzó recientemente una característica principal en nuestra plataforma: Conjuntos de Datos. Los clientes pueden almacenar cualquier dato que necesiten y pasar esa información en sus Flujos de Trabajo y Formularios. Imagina tener un conjunto de datos de empleados o de la empresa donde puedes reutilizar esa información para rellenar valores en otros lugares. Esto significa no solo que toda su información se almacena bajo un mismo techo (es decir, no es necesario utilizar herramientas de terceros para almacenar datos), sino también vastas mejoras en la precisión de los datos y el tiempo ahorrado.
Este lanzamiento se alinea con nuestra misión de hacer que los procesos simplificados sean accesibles para equipos de todos los tamaños. ¡Estamos emocionados de que nuestros lectores exploren estas capacidades y obtengan un mayor control sobre sus flujos de trabajo y formularios!
¿Puedes compartir una historia de éxito destacada que muestre cómo un cliente ha utilizado Process Street para superar sus desafíos de incorporación?
¡Sí! Raw Capital Partners se enfrentaba a extensos desafíos de incorporación y cumplimiento normativo, especialmente en el procesamiento de hipotecas. Al implementar Process Street, redujeron el tiempo de incorporación en un 70% mediante flujos de trabajo estandarizados y optimizados que garantizaban precisión, cumplimiento y eficiencia en las tareas. Esta transformación permitió una mayor productividad de los empleados, minimizó el riesgo y escaló las operaciones sin sacrificar la calidad, demostrando cómo los flujos de trabajo estructurados pueden impulsar el crecimiento y la excelencia operativa en industrias reguladas.
¡Puedes leer todo al respecto aquí! ¡Es increíble ver lo creativos que pueden ser los clientes con sus procesos empresariales, ahorrándoles tanto tiempo y dinero, incluido a mí!
Conclusión
Gracias a Erin Rice por compartir su experiencia e ideas con nuestra comunidad virtual. También puedes encontrarla en nuestra lista de Expertos en Tecnología de Incorporación de Empleados, que destaca a los pioneros en recursos humanos que impulsan la innovación y ofrecen a las organizaciones las ideas que necesitan para involucrar a los nuevos empleados.
“