Los programas de fidelización de supermercados ofrecen ahorros genuinos para los compradores, según el regulador de la competencia tras una investigación sobre acusaciones de manipulación de precios.
La Autoridad de Competencia y Mercados (CMA) dijo que su revisión de 50,000 productos con precios de fidelización mostró que el 92% ofrecía ahorros genuinos frente al precio habitual.
A pesar de que el 55% de los compradores pensaban que los precios “habitual” se incrementaban para que las ofertas de fidelización fueran más atractivas, según dijo.
El informe del organismo encontró “muy pocas evidencias” de que los supermercados inflaran sus precios ‘habitual’ para que las promociones de fidelización parecieran una mejor oferta, pero pidió a las empresas que refuercen el acceso a sus programas.
Fue solicitado a investigar por el grupo de consumidores ¿Cuál?
El cual se había quejado de que las ofertas no eran “todo lo que parecían ser”, pero las cadenas declararon que el propio informe del grupo sobre el asunto no había tenido en cuenta los efectos de la inflación.
El informe de la CMA se publicó en un momento del año en el que las cadenas de supermercados suelen luchar por la cuota de mercado ofreciendo descuentos para fidelizar a los clientes en sus compras navideñas.
Sin embargo, existe la posibilidad de que los presupuestos de los consumidores limiten los beneficios este año, ya que el sector minorista enfrenta presiones para ahorrar dinero y proteger los beneficios a través de aumentos inminentes de costos derivados del presupuesto.
Los empleadores principales, como los minoristas, han advertido que los aumentos en las contribuciones de seguro nacional de los empleadores a partir de abril afectarán a los empleos y las inversiones, mientras que la tasa de inflación ha vuelto a superar el objetivo del Banco de Inglaterra.
La BRC advirtió a principios de semana que la inflación alimentaria pronto podría aumentar debido a los crecientes costos, con el ritmo de aumento de los productos frescos ya acelerándose.
George Lusty, director ejecutivo interino de protección al consumidor de la CMA, dijo de su investigación de precios: “Sabemos que muchas personas no confían en los precios de las tarjetas de fidelización, por eso hicimos una investigación a fondo para averiguar si los supermercados estaban tratando a los compradores de manera justa.
“Después de analizar decenas de miles de productos, encontramos que casi todos los precios de fidelización revisados ofrecían ahorros genuinos frente al precio habitual, un hecho que esperamos tranquilice a los compradores en todo el Reino Unido.
Leer más desde Sky News:
El dueño de Vauxhall cerrará la planta de Luton
El histórico mercado de carne cerrará después de 800 años
“Aunque estos descuentos son legítimos, nuestra revisión ha demostrado que los precios de fidelización no siempre son la opción más barata, por lo que seguir comparando es clave. Al revisar algunas tiendas, puedes seguir estirando tu dinero ganado con esfuerzo.”
El regulador dijo que si bien los precios de fidelización eran generalmente algunos de los más baratos disponibles, las personas podrían ahorrar en promedio del 17 al 25% comprando productos con precios de fidelización en los cinco supermercados examinados: Tesco, Sainsbury’s, Waitrose, Co-op y Morrisons.
Como parte de su revisión, la CMA dijo que tampoco encontró evidencia de que las leyes del consumidor se estuvieran violando en la forma en que los supermercados recopilan y utilizan los datos de las personas cuando se inscriben en un programa de fidelización.
Sue Davies, jefa de política alimentaria de Which?, respondió: “La diferenciación de precios de lealtad se ha convertido en una práctica común en los minoristas. Por lo tanto, es tranquilizador que la CMA haya encontrado que la mayoría de los precios que examinó en los supermercados ofrecían ahorros genuinos frente al precio habitual.
“Sin embargo, enfatiza que vale la pena comparar, ya que no siempre son la opción más barata”.
