Mike da la bienvenida al Dr. Andrew (“Andy”) Temte, Presidente y Jefe Global de Aprendizaje Corporativo de Kaplan en América del Norte y autor de Balancing Act: Enseñar, Entrenar, Asesorar, Inspirar. Comenzamos discutiendo el camino no lineal de Andy en su carrera y cómo abraza los obstáculos en el camino. También hablamos sobre la importancia de la persona completa y de involucrarse en las habilidades conductuales, así como en el conocimiento profundo. Andy explica la importancia de la mejora continua y la salud organizacional. Y cómo aprendió a dejar de lado el “mando y control” al adoptar enfoques que enseñan, entrenan, asesoran e inspiran a su equipo.
Si te gusta lo que estás escuchando, suscríbete a Trending in Education donde sea que obtengas tus podcasts. Y visítanos en TrendinginEducation.com.
Temte, A. (2021). Balancing Act: Enseñar, Entrenar, Asesorar, Inspirar. Publicaciones de Kaplan.
Mike Palmer: Bienvenido a Trending in Education. Mike Palmer aquí, muy emocionado de estar nuevamente acompañado por el Dr. Andrew Temte, quien es el Presidente y Jefe Global de Aprendizaje Corporativo de Kaplan en América del Norte. Andy estuvo en Trending in Education en sus primeros días. Ha seguido haciendo cosas realmente interesantes, incluida la escritura de un nuevo libro llamado Balancing Act, que será una de las principales cosas en las que nos sumergiremos hoy. Pero antes de llegar a eso, solo necesito darle la bienvenida a Andy Temte a Trending in Education. Bienvenido al programa, Andy.
Andy Temte: Gracias, Mike. Realmente lo aprecio. Me encanta estar aquí.
Mike Palmer: Tu libro, Balancing Act, es en muchos aspectos una narrativa personal. Eres el protagonista en el libro. Estás describiendo las experiencias que tuviste a lo largo de una larga y exitosa carrera profesional. Eso es típicamente cómo comenzamos el programa, pedimos la historia de origen de las personas. Pero como eso ocupa 206 páginas de una lectura rápida, tal vez puedas darme una historia abreviada de cómo llegaste a este punto en tu vida y qué te llevó a escribir el libro.
Andy Temte: Una de las razones por las que quería escribir el libro fue que mi camino no ha sido lineal. Y hay demasiadas personas en este mundo que han sido convencidas o se han convencido a sí mismas de que la vida necesita ser una serie de A seguido de B, y C seguido de B, etc. Y que si no estás siguiendo un camino lineal desde la secundaria hasta la universidad, luego tu primer trabajo, y luego el siguiente paso, etc. Las personas pueden ponerse muy nerviosas por eso.
Escribí este libro de una manera muy sincera y transparente. No se ve a muchos ejecutivos escribir de esta manera, porque quieren esconder los desafíos y las cosas malas, y mostrar solo las cosas buenas para el consumo público. Pero así no es como aprendemos. Así no es como crecemos.
Quería escribir una pieza que realmente lo dejara todo ahí, que hiciera saber a la gente que es completamente natural tener retrocesos y desafíos y caminos sinuosos que conducen a lo que sea la definición de éxito. Hablo mucho sobre la mejora continua, y la mejora continua se trata de encontrar esa próxima mejor versión de un proceso, de ti mismo.
Mike Palmer: Definitivamente se percibe, y la voz no es la típica de un ejecutivo invulnerable que declara lo que es verdad y te lo dice de manera muy contundente. Hay confianza en eso, pero también hay casi más confianza en que eres capaz de mostrar mucha de tu vulnerabilidad y mostrar mucha reflexión sobre algunos de los capítulos más difíciles de tu vida.
Andy Temte: La vulnerabilidad es una gran parte del libro y es una competencia de gestión que realmente quiero que los líderes emergentes, los líderes más jóvenes y las personas que han estado dando vueltas durante 30 años realmente piensen. Tendemos a compartimentar esas cosas que fueron desafíos y bifurcaciones en el camino y esconderlas. Pero esas cosas me hacen quien soy. Quería ser una estrella de rock cuando era adolescente y pasé la mayor parte de cuatro años en la carretera con otros cinco tipos sudorosos viviendo en el mismo hotel de una habitación,
Mike Palmer: Mi productor me está diciendo que el nombre de la banda era “Cry Wolf”.
Andy Temte: Sí, eso es correcto. Y mira, nos divertimos mucho. Pero hubo tantas lecciones en ese trabajo que si simplemente pretendo que no existió, me perdería una tremenda oportunidad para ayudarme a aprender y crecer y luego ayudar a otros. Porque si el director ejecutivo de la empresa X en realidad fue un desertor de la secundaria, probablemente trabajarían bastante duro para dejar eso en el pasado y centrar su atención en su doctorado, o sus maestrías, o lo que sea.
Soy un desertor de la secundaria y no tengo ninguna aversión a decirlo. Y lo digo no porque quiera que la gente piense, “Oh cielos, es un desertor de la secundaria y oh chico, eso es terrible.” Quiero que piensen, “¡Guau! Enfrentó desafíos reales, desafíos significativos de los que pudo aprender y crecer y superar y encontrar esa próxima mejor versión de sí mismo. Y vaya, conozco a personas así en mi vida que podrían aprender de eso.
Mike Palmer: Es refrescante, y me hace recordar la cita de Nelson Mandela que cito muy frecuentemente en este programa, que es “Nunca pierdo. O gano o aprendo.” Cuando pasas por esas dificultades, cuando pasas por esos desafíos, es realmente donde se produce el desarrollo del carácter.
Otra cosa que me llamó la atención sobre el libro es que muchas de las tendencias en torno a la enseñanza del desarrollo del carácter se centran mucho en K-12. Lo que me pareció algo inspirador, y hablaremos sobre la inspiración en un momento, pero lo que encontré algo inspirador fue que estabas incorporando el desarrollo del carácter y la importancia de una brújula ética y el equilibrio en el entorno corporativo. En la idea de que si eres un líder en la industria, si eres un ejecutivo, hay formas de desarrollarte como una persona completa que frecuentemente no se discuten.
Andy Temte: Este concepto de escucha activa real y la atención plena y especialmente el concepto de autorreflexión. Acababas de hablar sobre el carácter y cómo construimos eso con el tiempo. Mucha gente imagina que el carácter es fijo y estable después de un cierto período de tiempo, y que el carácter no puede ser cambiado y nutrido. La antigua frase, un tigre no cambia sus rayas.
Hay algunos aspectos de nosotros mismos y de nuestra naturaleza fija que son simplemente parte de ser humanos. Pero hay muchos componentes de quienes somos que pueden ser nutridos y crecidos con el tiempo. Y solo porque eres un líder de 57 años con una carrera de más de 30 años detrás no significa que no puedas dar pasos significativos hacia adelante. Sí, podrían necesitar ser en pequeños fragmentos porque nuestra agilidad mental y nuestra flexibilidad mental se hace más difícil de lograr, pero no significa que debamos dejar de intentar encontrar esa próxima mejor versión de nosotros mismos.
Mike Palmer: Frecuentemente, hay otras cosas en las que puedes contribuir, lo que recogí a lo largo del libro, que es solo tu perspectiva basada en historias o ejemplos de tu carrera o tus experiencias que abarcan un rango bastante amplio de años. Y eso fue algo que me hizo reflexionar un poco sobre dónde estoy encontrando este tipo de ideas. ¿Siempre ha sido este tu proceso de ser reflexivo y pensar en cómo consolidar esto en algo que otras personas puedan entender? ¿O es ese elemento de contar historias, del que hablas mucho en el libro, algo en lo que has tenido un momento de epifanía y comenzaste a cultivar un poco más?
Andy Temte: Afortunadamente, contar historias ha sido una gran parte de mi vida desde que era un niño. Cuento una historia en el libro sobre ser Arne en la producción de I Remember Mama. Tenía, no sé, unos 10 años más o menos, y aquí estoy en el escenario con un grupo de estudiantes universitarios. Y puedes imaginar lo impactante que es algo así. Llegué a ser cantante. Y luego entrar en el ámbito académico y realmente ejercer mis músculos como maestro.
Y luego como ejecutivo, descubrí que contar historias es absolutamente esencial. Pero la parte, Mike, la parte que no uní hasta… No quiero dar la sensación de que fue demasiado tarde, porque no lo fue. Pero pasé demasiados años imaginando que el mundo del trabajo se preocupaba mucho más por la habilidad técnica que yo aportaba a la mesa que la mezcla de lo técnico con lo conductual.
Evitaba activamente cualquier cosa que tuviera que ver con tratar de realmente descubrir lo que estaba sintiendo por dentro. Pasé muchos años poniendo cosas en el estante y todo salió a la luz a finales de mis treinta y principios de mis cuarenta como un desastre, francamente. Mi esposa y yo nos divorciamos. Y me había convencido de que puedes simplemente reprimir esos sentimientos y reprimir el lado conductual de las cosas y todo sale bien. No sale bien. Sale en formas realmente poco productivas.
Si le estoy enseñando algo a alguien a través de esta pieza es realmente conectarse con uno mismo mucho antes en la vida. Y construir esos músculos de autorreflexión, de contar historias holísticas y no solo las partes convenientes, sino el todo dentro de lo razonable. No queremos entrar en el mundo laboral y tener historias tristes y cargar a nuestros compañeros de trabajo con cosas. Hay conciencia situacional e inteligencia emocional que debes aportar a todas estas conversaciones. Los líderes deben inclinarse mucho más hacia el lado conductual de la ecuación de lo que estamos hoy.
Mike Palmer: He escuchado describirlo como habilidades humanas-plus. Todos vamos a necesitar las habilidades humanas, y luego sumar un poco de experiencia técnica. Quizás incluso múltiples experiencias técnicas. Nuestras vidas laborales serán mucho más largas. Solo estar en los mediados de los cincuenta te situará justo en el medio de un largo arco de carrera a lo largo del tiempo.
Y requerirá mucha recualificación, mejora de habilidades, jugar con la cabeza en alto. Lo que me pareció interesante solo para reforzar tu punto es que frecuentemente, cuando piensas en la recualificación o la mejora de habilidades, no estás pensando en la herramienta emocional o en la reserva psíquica que necesitas para ser un líder efectivo.
Andy Temte: Justo antes de esta conversación, estaba escribiendo sobre la resiliencia. He estado pensando mucho en nuestros egos y cómo nuestros egos se sitúan en el nexo de muchas de estas habilidades humanas. El ego es un término muy mal entendido. Cuando escuchamos la palabra ego, pensamos en el tipo o la chica que necesita que la puerta se ensanche para que su cabeza pueda pasar. Pero eso es solo la manifestación de otros comportamientos humanos, comportamientos humanos poco productivos.
La otra parte del ego es esa parte de nosotros mismos que media entre nuestra vista ideal de nosotros mismos que fue construida para nosotros por padres, iglesia, escuela, solo expectativas sociales. Por lo tanto, hay este ideal de nosotros mismos. Y luego está esa parte de nosotros mismos con la que nacimos y son nuestras necesidades básicas y nuestros impulsos.
Y lo que realmente está en el núcleo de muchas de estas habilidades humanas es este concepto de un ego fuerte. Y tener un ego fuerte es algo realmente bueno porque todos los conceptos de los que acabamos de hablar requieren la capacidad para que alguien… Introduje el concepto de un “medio paso” en el libro y simplemente das un paso atrás. Respiras y permites el espacio para que tu ego realmente medie entre la parte de ti que simplemente se descontrolaría salvajemente porque esos son tus sentimientos básicos y tu posición básica y la ansiedad que se deriva de no cumplir con las expectativas de alguna versión inalcanzable de uno mismo que quieres intentar lograr. Tener este ego fuerte es esencial para la atención plena y la conciencia situacional e inteligencia emocional.
Mike Palmer: No me di cuenta de que había un ángulo psicoanalítico en Balancing Act, pero en muchos sentidos, el ego realmente tiene que equilibrar esas fuerzas. Y ese es un tema en el que te centras a lo largo de la historia, donde siempre existe el riesgo de que casi te excedas en una dirección. Y estamos en una era de extremos. Me llamó la atención tu honestidad como alguien que realmente persiguió esos extremos y luego aprendió el peligro allí. Y luego fue capaz de quizás mantenerse más equilibrado a partir de ese momento en adelante.
¿Puedes hablar sobre eso? Quizás tocar la entropía. Tengo conversaciones con educadores todo el tiempo. Hay este concepto de multidimensionalismo que se refleja en el libro.
Andy Temte: Estaba hablando con un educador hace un par de semanas sobre el multidimensionalismo. Y este caballero dijo: “Para todas las personas en mi clase, les digo que se enfoquen en una cosa y hagan esa única cosa realmente bien. Y sean expertos.” Y yo estaba como, eso es muy 1990.
Abramos nuestras mentes a los beneficios de ser multidimensionales. Y ser capaz de ver un problema en diferentes formas, no solo se trata de una cosa. Porque cuando… Y esto es solo mi experiencia, pero cuando he estado enfocado en una cosa, solo negocios o solo esto, o solo eso como digo en el libro, es una fórmula para el desastre. Y abrir tu mente
permite que… hay una figura que utilizo en el libro que es tan simple: sí, al final, todo se desmorona.
Mike Palmer: Esta es una ley de la termodinámica, ¿verdad? Como estás respaldado por un siglo o dos de ciencia.
Andy Temte: Sí, sí. Pero mi definición es tan simplista que a veces los científicos se enojan conmigo. “Andy, la entropía es esto, aquello y lo otro.” Y yo les digo, en los negocios es el concepto de que un sistema,
cualquier sistema, si se deja sin supervisión, tenderá hacia el desorden en lugar de hacia el orden.” Simplemente no puedes esperar que un equipo dejado a sus propios dispositivos de alguna manera construya confianza, se vuelva cohesivo, tenga estructura a su alrededor y cree excelencia en resultados, simplemente no sucede.
Mike Palmer: Soy el orgulloso padre de un niño de dos años, así que no necesitas hablarme sobre la entropía. Por eso mencionaba eso, solo en caso de que tengas algún consejo. Pero sí, las cosas tienden hacia el desorden, no solo en una organización, sino también en el hogar cuando tienes un niño pequeño.
La otra cosa que pensé que era útil en el libro es que hay muchos consejos y muchos marcos en los que las personas pueden apoyarse y quizás comenzar a colgar algunas de sus ideas. Hay un acrónimo, o creo que técnicamente es un inicialismo, TCMI, que al principio estaba tratando de descifrarlo. Pensaba que era TMI, pero eso es “Demasiada Información”. ¿Qué significa la C? Pero no es exactamente eso. Entonces, ¿puedes explicarnos qué es TCMI?
Andy Temte: Hace casi 10 años me presentaron formalmente a los conceptos de mejora continua y salud organizacional. El concepto de mejora continua, todo el mundo piensa que es increíblemente complicado. Es tan simple. Consiste en identificar y eliminar desperdicios, respetar a tus personas y tener un enfoque maniático en tu cliente. Y el enfoque en tus personas, ahí es donde entra la salud organizacional, desarrollar confianza dentro de los equipos y comunicar en exceso y crear claridad,
Pero el concepto de “Enseñar, Entrenar, Asesorar e Inspirar.” Se unió en una reunión que estábamos teniendo. Y realmente me aferré