Emma Needham, de Horwich, informó por primera vez de que veía “moho y humedad” en su piso a Bolton en casa cuando estaba embarazada de Theo, su segundo hijo, en abril.
“Mi hijo mayor, Lincoln, de dos años, ya mostraba síntomas de enfermedad debido al moho”.
Emma dijo: “Sabía que quería que se resolviera el problema antes de que naciera el nuevo bebé.
“Al principio, lo planteé con mi miembro de apoyo de arrendamiento, quien me dijo que habían escalado los informes a Bolton en casa. Pasaban semanas y no recibía noticias, así que llevé el problema directamente a Bolton en casa.
(Imagen: Emma Needham) “No solo el caso no había sido planteado por el miembro de apoyo, sino que también seguían diciéndome que tenían un retraso en los incidentes debido a la pandemia.”
A pesar de plantear preocupaciones varias veces con Bolton en Casa, el moho y la humedad en la propiedad de Emma no se resolvieron a tiempo para el nacimiento de Theo. En ese momento, su hijo Lincoln, que ahora tiene dos años, estaba entrando y saliendo del hospital con bronquitis.
(Imagen: Emma Needham) “Los hospitales no podían entender por qué Lincoln estaba contrayendo bronquitis”, dijo Emma, “fue solo cuando mencioné el moho que se dieron cuenta de por qué se estaba poniendo enfermo.
“En este punto estaba tratando de estar en cualquier otro lugar. Me quedé en la casa de mi papá, en la de mi amiga, los niños estaban aquí y allá.
“Como madre, deberías poder proteger a tus hijos, y me estaba matando no poder hacer nada.”
(Imagen: Emma Needham) A pesar de sus numerosas quejas, la situación solo empeoró para Emma y sus dos hijos.
Añadió: “Mi papá y yo estábamos limpiando la propiedad y sacamos un gran baúl de juguetes de Lincoln.
“Para mi horror; estaba lleno de moho verde peludo. Había estado jugando con sus juguetes y los niños a esta edad les gusta morder y meter cosas en la boca, había estado mordiendo los juguetes con moho.
(Imagen: Emma Needham) Asqueada, Emma planteó sus preocupaciones a Bolton en Casa, decidida a tomar medidas sobre la situación que empeoraba.
Supuestamente le dijeron a Emma que usara “vinagre blanco” para deshacerse del moho por parte de Bolton en Casa.
Emma dijo: “Meses después, el moho se había extendido al baño y esta vez era negro.
“Tenía demasiado miedo de bañar a mis hijos, obviamente la humedad entra en el aire y puede propagarse. Tuve que llevar a mis hijos a casa de mi papá o de mis amigos para bañarlos.
“Bolton en Casa no quería saber nada, simplemente me dijeron que no era la única persona que llamaba con una queja y que tendría que esperar a que se hiciera algo.
“No me dieron un marco de tiempo para el trabajo, incluso les dije varias veces que mis hijos estaban en la propiedad y se estaban enfermando.”
(Imagen: Emma Needham) Finalmente, se envió a un oficial para inspeccionar la casa de Emma y le dijeron que se necesitaría un tratamiento especializado para deshacerse de la humedad, que tendría que venir de una empresa externa.
Se descubrió moho en la cocina, baño, sala de estar, a lo largo de las ventanas e incluso en las habitaciones de los niños de Emma.
Emma y sus dos hijos fueron alojados en un hotel durante siete días mientras se realizaba la limpieza.
(Imagen: Emma Needham) Ella dijo: “Al séptimo día, tuve que dejar el hotel a las 12 p. m. y mi casa no estaba programada para ser atendida en ese momento.
“Llamé a mi oficial de enlace de Bolton en Casa, quien se suponía que me estaba ayudando a encontrar un lugar donde ir. No contestaba el teléfono, había desaparecido.
“Me quedé en la calle, bajo la lluvia torrencial con mis dos hijos durante más de cuatro horas. Me senté en el parque con mis hijos y me derrumbé.
“En este punto contacté al concejal Ryan Bamforth, fue muy útil, acordó plantear el problema con ellos para que se escalara.
“Para empeorar las cosas, cuando regresé a casa esa noche habían pasado por alto la cocina, así que todavía estaba cubierta de moho negro. Llamé a Bolton en Casa de inmediato, estaba aterrada por la seguridad de mis hijos y les dije que si algo le pasaba a mis hijos como resultado de sus errores, no sería responsable de mis propias acciones.
Los hijos de Emma continuaron sufriendo problemas de salud como resultado del moho, con Theo experimentando “respiración laboriosa y pesada todos los días”.
LEE MÁS:
Interfaz de Bolton: Investigación policial sobre agresión
Almacén de Amazon en Bolton sobre la demanda navideña
Los granjeros locales hablan sobre los cargos de impuesto de sucesiones
“Fui a la oficina de Bolton en Casa con mi amiga y ambos explicamos la situación. Solo preguntaron qué queríamos que hicieran al respecto.
“Ni siquiera pudimos obtener una dirección de correo electrónico. Nos dijeron que escalar una queja podría llevar hasta 10 días, tiempo que no tenemos, y supuestamente no había nadie en el edificio en ese momento que pudiera venir a hablar con nosotros.
“Estaba llorando. Estaba tan triste, no soy una persona confrontacional y solo quería proteger a mis hijos.
(Imagen: Google Maps) “Les dije que si mis hijos terminan en el hospital, es responsabilidad de Bolton en Casa y, como era de esperar, alguien bajó a hablarnos después de eso.
“Nos alojaron en un hotel por segunda vez. Habría dormido en una tienda de campaña o afuera, en cualquier lugar menos allí. No era seguro para mí ni para mi familia.”
Cinco días después, Emma recibió una llamada telefónica del oficial de enlace que no había proporcionado a ella y a sus hijos alojamiento adecuado después de su estadía anterior en el hotel.
“Ni siquiera recibí una disculpa”, dijo Emma: “Simplemente me dijo que no tenía la intención de llamarme, me llamó por accidente.”
Cuatro días después de regresar a casa, la salud del bebé Theo empeoró.
Emma recuerda que su recién nacido estaba “luchando para respirar”, “gritando” y “no comía” debido a su mala salud y fue ingresado en el Bolton Royal durante cinco días.
(Imagen: Emma Needham) “Tenía tubos dentro y fuera de su nariz”, dijo Emma, “tuve que dejar a mi hijo de dos años con su papá durante cinco días, no entendía por qué y le causaba ansiedad por separación. Lo único que sabía era que su hermano pequeño había desaparecido, no sabía por qué.
“Llamé a Bolton en Casa desde el hospital, les envié fotos de mi bebé enfermo, no tenían nada que decir al respecto. Ni una disculpa por el desastre que habían causado o el impacto en la vida de mi hijo.
“Aceptaron venir a instalar respiraderos en la casa después de salir del hospital y dejar la casa hecha un desastre. Había polvo por todas partes, Theo tenía un sistema inmunológico debilitado, no podía respirar en polvo, era demasiado inseguro.
“Podías escribir tu nombre en el polvo en el alféizar de la ventana, así de espeso estaba. Los trabajadores habían dejado la radio a todo volumen y se habían ido a casa.
“Regresaron para instalar un segundo juego de respiraderos y también dejaron una grieta enorme en la pared del dormitorio.
“Me derrumbé, sufro de salud mental y aunque puede parecer pequeño para otras personas, para mí se sintió como el fin del mundo.
(Imagen: Emma Needham)
“Ofrecieron que alguien viniera a llenarlo por mí en una hora, pero necesitaba más tiempo. Vivo sola con mis hijos, me sentía incómoda con un extraño en mi propiedad. Pedí reprogramar. Desde entonces no he vuelto a saber de Bolton en Casa.
“Cuanto antes salga de esta propiedad, mejor. Me siento atrapada, como si tuviera que lidiar con esto o me quedaré sin hogar. Solo quiero un hogar que pueda ser un espacio seguro para mí y mis hijos, ellos merecen algo mejor que esto, viviría en cualquier lugar, pero me preocupa su futuro.
(Imagen: Emma Needham) “Me han dicho que la lista de espera del consejo para viviendas sociales en Bolton es de más de 15 años, para ese momento los niños básicamente serán lo suficientemente mayores como para mudarse solos de todos modos.
“No soy la más afortunada en la vida, he intentado ir a lo privado, pero parece imposible. No tengo a nadie en mi vida que pueda ser un garante.
“Quiero advertir a otras personas que puedan estar pasando por la misma situación, necesitas escalar la situación. Ryan Bamforth ayudó enormemente cuando la escalé a él.
“Espero y rezo para que otras familias no tengan que pasar por lo que yo he pasado. Bolton en Casa necesita tomar medidas y actuar.
“Mi niño no podría haber estado aquí. Estaba suplicando cuando estaba embarazada, ya fue suficiente”.
El calvario de Emma fue mencionado en la reunión del Consejo completo de Bolton el miércoles (27 de noviembre) por el concejal Bamforth.
La pregunta se dirigió al concejal Martin Donaghy, quien describió sentirse “horrorizado por la forma en que esta mujer y estos niños fueron tratados.
(Imagen: Consejo de Bolton) “¿No hemos aprendido nada de lo que sucedió en nuestra autoridad hermana en Rochdale? Del niño que inhaló las esporas y murió trágicamente debido a la exposición.
“Francamente, esta es una actuación deficiente y esto no es aceptable. Bolton en Casa es un proveedor de viviendas sociales, regulado por el regulador de viviendas sociales.
“Dentro de las políticas sobre humedad y moho, cada proveedor de viviendas sociales debería responder a las preocupaciones planteadas en un plazo de siete días cuando haya un riesgo inmediato para la salud y 21 días cuando haya un potencial para que afecte la salud de una persona.
“Si no han cumplido con este requisito, debería plantear sus preocupaciones sobre el impacto en su salud y en la de sus hijos al defensor del pueblo de la vivienda.
“Si bien el consejo tiene poderes para inspeccionar y hacer cumplir en relación con la humedad y el moho para los proveedores de viviendas sociales, solo lo haría donde haya una queja abierta con el defensor del pueblo de la vivienda.
“Puedo decir además esto, me gustaría disculparme en nombre de Bolton en Casa por la forma en que ha sido tratada y por el niño que terminó en el hospital como resultado de los efectos de cómo fueron tratados.
“Escribiré al concejal Mort, quien es miembro del consejo de Bolton en Casa para que se aborde este asunto con urgencia sobre lo que salió mal para que esta familia estuviera cinco meses sin que se tomara ninguna acción decisiva.
“Tan pronto como pueda, plantearé este asunto con el concejal Khurram para asegurar que una situación así no vuelva a ocurrir en este municipio”.
Un portavoz de Bolton en Casa dijo: “Tomamos en serio la humedad y el moho y tenemos procedimientos para tratar los problemas rápidamente.
“Cuando nuestra cliente informó por primera vez del moho, lo organizamos para que se retirara con urgencia e incluso instruimos a un perito especializado para inspeccionar la propiedad.
A partir de esta inspección, identificamos algunos trabajos correctivos que ayudarían a reducir los niveles de humedad dentro del hogar que contribuían a los problemas. Temporalmente trasladamos a nuestra cliente a un hotel mientras se realizaban trabajos para instalar nuevas medidas de ventilación, mejorar el flujo de aire y tratar cualquier moho restante.
“Todos estos trabajos, incluida la eliminación de todo el moho, se completaron antes de que nuestra cliente volviera a mudarse a la propiedad. Hemos proporcionado consejos a nuestra cliente sobre formas de reducir la humedad y mejorar la ventilación en su hogar. Continuaremos apoyando a nuestra cliente y a su familia a través de controles de seguimiento regulares para evitar que vuelva el moho”.
¿Tienes una historia? Envíame un correo electrónico a [email protected]