Un efectivo coaching de éxito estudiantil puede tener un gran impacto en la persistencia y retención de los estudiantes.
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A medida que las universidades y colegios son más conscientes de las barreras para el logro y la finalización de los estudiantes, proporcionar apoyo personalizado y compromiso a través de coaching individual se ha convertido en una estrategia para aumentar el éxito estudiantil.
Más de la mitad de los colegios y universidades (58 por ciento) ofrecen coaching de éxito a los estudiantes, según una encuesta de 2023 de Tyton Partners.
Los coaches de éxito suelen ser personal especializado en asuntos estudiantiles y entrenados para apoyar a diferentes grupos de estudiantes como estudiantes de primera generación, estudiantes minoritarios o aquellos en situación de prueba académica. Estos profesionales pueden marcar una diferencia significativa en la experiencia estudiantil, pero solo cuando el coaching es efectivo y está fundamentado en la investigación.
¿Qué es el coaching de éxito? Un estudio de 2014 buscó comprender el papel emergente de los coaches de éxito estudiantil en los campus universitarios y encontró, a través de datos de encuestas, que el coach promedio se enfoca en la capacidad de un estudiante para:
Desarrollar habilidades, Mejorar el rendimiento, Planificar y establecer metas, y Navegar por los recursos del campus.
Además, los coaches brindan apoyo individualizado y continuo, pero son distintos de los asesores o consejeros porque se centran principalmente en cuestionar a los estudiantes e identificar dónde otros departamentos podrían ayudar en este trabajo.
En los últimos años, más coaches de éxito han adquirido la responsabilidad adicional de servir como referencias a recursos de necesidades básicas, incluido el apoyo de salud mental o vivienda, para los estudiantes que enfrentan presiones externas en su éxito académico.
Mejores prácticas: Inside Higher Ed compiló siete prácticas basadas en evidencia para que los líderes universitarios las consideren en sus intervenciones de coaching de éxito para lograr el máximo impacto.
Capacitar al personal de manera integral. Los estudiantes de hoy presentan mayores preocupaciones de salud mental y a menudo acuden al personal y profesores en busca de ayuda para abordar los problemas en sus vidas personales. Proporcionar capacitación informada sobre trauma y crear un ambiente de trabajo de apoyo puede garantizar que el personal esté equipado para abordar todas las necesidades de los estudiantes sin dañar su propio bienestar. Priorizar la calidad. Un informe de noviembre de MDRC encontró que los resultados de éxito de los estudiantes estaban vinculados a sus percepciones sobre la calidad del coaching que recibieron. Los estudiantes evaluaron la calidad en su satisfacción general, la precisión de la información proporcionada, la disponibilidad de los coaches, el tiempo suficiente asignado a las reuniones y si los coaches hacían seguimiento de la información sensible al tiempo.
Entender que la frecuencia importa. El estudio de MDRC también encontró que los estudiantes que interactuaban regularmente con sus coaches, incluyendo a través de reuniones en persona y por video, llamadas telefónicas, mensajes de texto, correos electrónicos e interacciones en redes sociales, acumulaban más créditos en comparación con sus compañeros. Invertir en financiamiento sostenible. Muchos colegios y universidades se asocian con grupos externos para ayudar o brindar coaching de éxito, pero esto puede establecer servicios temporales que solo duran la duración del contrato, según la investigación de InsideTrack. En su lugar, los colegios deberían asegurar fuentes de financiamiento sostenibles para garantizar recursos continuos para este trabajo. Recopilar datos de los estudiantes. Comprender quiénes son los estudiantes y qué desafíos pueden enfrentar es esencial para identificar las necesidades y la preparación de la universidad, según InsideTrack. Los administradores pueden recopilar comentarios a través de encuestas o grupos focales. Considerar el intercambio de datos. Para las universidades que se asocian con organizaciones externas sin fines de lucro o grupos para entrenar a los estudiantes, el intercambio de datos y conocimientos de la institución puede ayudar a los coaches a brindar más referencias a recursos del campus, impactando en el éxito estudiantil, según un informe de Success Boston. Por lo tanto, los administradores deben considerar acuerdos de intercambio de datos o la inclusión de los coaches en Listas de correos electrónicos de la universidad que proporcionen actualizaciones sobre recursos, según el informe. Crear consistencia en toda la institución. Los coaches deben ser capacitados en una metodología de apoyo estudiantil compartida para garantizar que los estudiantes tengan experiencias similares con todos los coaches, alineados bajo un lenguaje y objetivos compartidos, según la investigación de InsideTrack.
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