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Maximizando la Eficiencia de L&D con la Ampliación de Personal
Imagina esto: tu equipo de L&D está lidiando con múltiples proyectos, corriendo contra plazos ajustados y luchando con necesidades de aprendizaje complejas que requieren habilidades especializadas. La presión es alta, pero los recursos no lo son. Ingresa la ampliación de personal, una solución dinámica que permite a las organizaciones aprovechar el talento experto precisamente cuando y donde lo necesitan. Al combinar la experiencia externa con la visión interna, este enfoque está remodelando la forma en que los equipos ofrecen programas de aprendizaje impactantes, manteniéndose ágiles y eficientes.
¿Por qué considerar la ampliación de personal para L&D?
Los desafíos en L&D son reales: demandas cambiantes, brechas de talento y presupuestos ajustados. Una estrategia que está ganando tracción es la ampliación de personal, que ofrece una forma ágil de acceder al talento especializado mientras se mantiene el control sobre las iniciativas de capacitación. Este enfoque está transformando la forma en que las organizaciones construyen, escalan y mantienen programas de L&D impactantes.
Recientemente, un líder de Recursos Humanos compartió una historia relacionable:
Tuvimos que implementar un módulo de capacitación en cumplimiento en 15 países en seis semanas. Nuestro equipo interno estaba abrumado con proyectos en curso y contratar a alguien a tiempo completo no era una opción. Trajimos a dos experimentados Diseñadores Instruccionales a través de la ampliación de personal, y empezaron a trabajar de inmediato. No solo nos ayudaron a cumplir con el plazo, sino que su perspectiva fresca también mejoró la calidad de nuestro contenido.
La ampliación de personal es una tabla de salvación en situaciones como esta. Al traer a las personas adecuadas en el momento adecuado, obtienes acceso inmediato a la experiencia sin los costos adicionales de una contratación permanente.
Las organizaciones suelen enfrentar obstáculos sustanciales en el desarrollo y lanzamiento de sus programas de L&D, como la demanda cambiante, las brechas de talento y los límites financieros. La demanda de recursos humanos varía considerablemente según los plazos de los proyectos, las prioridades y los objetivos corporativos, lo que deja a los equipos de L&D luchando por mantenerse al día. Luego está el esfuerzo adicional de encontrar talento con las habilidades adecuadas y capacitarlos para el trabajo, sin mencionar la necesidad de mantenerse dentro del presupuesto.
La ampliación de personal ha resultado ser la clave en tales situaciones. Con la ayuda de un músculo intelectual externo, los equipos de L&D pueden aumentar o disminuir rápidamente los recursos, lo que permite la gestión eficiente de proyectos de aprendizaje sin las dificultades asociadas con la contratación tradicional. El personal aumentado, cuando se elige correctamente, viene equipado con habilidades y experiencia relevantes que permiten a las organizaciones llenar las brechas de talento y cumplir rápidamente con sus objetivos de aprendizaje sin los problemas de la larga y más costosa ruta de contratación a tiempo completo.
Comparación de varios modelos de equipo en L&D
Cuando se construye un equipo de L&D, las organizaciones pueden elegir entre tres modelos principales: equipos fijos, externalización de proyectos y ampliación de personal. Cada uno tiene sus ventajas, pero la ampliación de personal se destaca por su flexibilidad y control.
Equipos fijos
Los equipos fijos son equivalentes a tu confiable máquina de café de oficina: consistentes, siempre presentes y familiares. Este modelo funciona bien para organizaciones con necesidades de L&D estables y predecibles. Sin embargo, cuando golpean aumentos repentinos (piensa en el lanzamiento de una nueva plataforma de aprendizaje), los equipos fijos pueden carecer de la capacidad para escalar rápidamente.
Externalización de proyectos
La externalización de proyectos es como pedir comida para llevar. Le dices a otra persona lo que quieres, te lo entregan y disfrutas del resultado. Funciona bien para proyectos independientes y limitados en el tiempo que no requieren demasiada supervisión diaria o una alta implicación de los propietarios del proyecto.
Ampliación de personal
Sin embargo, la ampliación de personal es como tener un chef talentoso que aparece en tu cocina cuando estás organizando una cena. Retienes el control, ellos aportan la experiencia y juntos crean algo excepcional. Es ideal para organizaciones con cargas de trabajo variables o necesidades específicas a corto plazo.
Los Beneficios Únicos de la Ampliación de Personal sobre los Modelos Tradicionales
¿Qué diferencia a la ampliación de personal de los equipos fijos o la externalización? Es el enfoque de la “justa medida”: ni demasiado rígido, ni demasiado desapegado, simplemente el equilibrio adecuado entre control y flexibilidad.
Toma este ejemplo: una cadena minorista multinacional necesitaba crear una serie de módulos de capacitación basados en la web para incorporar a miles de nuevos empleados en varias regiones. En lugar de externalizar el proyecto, optaron por la ampliación de personal, trayendo a desarrolladores de eLearning e instructores con experiencia.
El equipo aumentado trabajó junto a líderes internos de Recursos Humanos y L&D para asegurarse de que el contenido de capacitación fuera adaptado a la cultura y los procesos operativos de la organización. Al colaborar estrechamente con el equipo interno, los profesionales externos crearon módulos atractivos e interactivos que incluían escenarios de video, evaluaciones y elementos de microaprendizaje.
¿El resultado? La empresa redujo el tiempo de incorporación en un 30%, mejoró la retención de empleados en los primeros 90 días y recibió una respuesta abrumadoramente positiva de los nuevos empleados.
Escenarios Típicos Donde la Ampliación de Personal Brilla
La ampliación de personal es beneficiosa en circunstancias que requieren flexibilidad, experiencia especializada y asistencia a corto plazo para las necesidades en constante evolución de los departamentos de L&D. Similar a una navaja suiza: se adapta a varios desafíos en L&D.
¿Necesitas a alguien con experiencia especializada en diseño de capacitación en RV? La ampliación de personal puede proporcionar ese experto más rápido de lo que puedes decir “introducción extendida”.
Períodos de alta demanda o estacionales
Una empresa minorista utilizó la ampliación de personal durante su ajetreada temporada de vacaciones, agregando especialistas en aprendizaje para capacitar a los empleados temporales en protocolos de servicio al cliente. ¿El resultado? Menos compradores descontentos.
Proyectos a gran escala como el lanzamiento de un Sistema de Gestión del Aprendizaje (LMS) global son perfectos para la ampliación de personal. No es necesario sobrecargar a tu equipo interno ni contratar personal a tiempo completo para un proyecto único.
¿Quieres construir o probar una herramienta de aprendizaje impulsada por IA? La ampliación de personal te permite experimentar con soluciones de vanguardia sin hacer compromisos a largo plazo todavía.
Tipos de Modelos de Compromiso Dentro de la Ampliación de Personal
La ampliación de personal ofrece varios modelos de compromiso para adaptarse a diferentes necesidades dentro de L&D. Estos incluyen:
Compromisos a corto plazo: ideal para sprints cortos para satisfacer necesidades específicas, como programas de capacitación anuales o brechas de habilidades oportunas. El modelo funciona subcontratando experiencia externa a corto plazo, generando resultados rápidos, sin compromisos a largo plazo.
Compromisos a largo plazo: ideal para soporte continuo durante períodos prolongados, como implementaciones de programas por fases, desarrollo continuo de currículums o soporte en múltiples proyectos internos. Asegura estabilidad y experiencia confiable durante todo el tiempo.
Contratos de seguimiento de proyectos: contratos orientados a objetivos, como actualizar currículums existentes o capacitar cohortes para un requisito específico limitado en tiempo. Tales compromisos son ideales para proyectos con resultados y plazos definidos que requieren un soporte específico de habilidades.
Compromisos a pedido: ofrece soporte elástico y situacional, permitiendo a las organizaciones escalar recursos a medida que las necesidades de L&D se adaptan y evolucionan. Este modelo es particularmente útil para gestionar prioridades que cambian rápidamente o requisitos de capacitación ad hoc sin interrumpir las operaciones en curso.
Principales Beneficios de la Ampliación de Personal para los Equipos de L&D
La ampliación de personal es una forma de navegar con éxito la presión por habilidades especializadas, resultados rápidos y flexibilidad que enfrentan los equipos de L&D. Estos son los principales beneficios que lo convierten en un medio altamente potente para equipar sus demandas de capacitación en evolución:
Flexibilidad y agilidad: escalado casi instantáneo de recursos hacia arriba o hacia abajo según las necesidades del proyecto, de modo que no hay compromiso con los equipos internos fijos a largo plazo o cambios.
Acceso fácil a talentos especializados: expertos con habilidades especializadas en áreas específicas dentro de la tecnología, diseño y desarrollo del aprendizaje pueden ser incorporados, acelerando y mejorando las iniciativas de L&D.
Eficiencia de costos: permite a los departamentos de L&D evitar los gastos de contratación a tiempo completo mientras adquieren con éxito talento de primera línea para necesidades específicas.
Innovación y perspectivas diversas: los profesionales externos a menudo aportan nuevas ideas y perspectivas frescas dada su amplia exposición en diferentes industrias.
Una Mirada Ligera: “De Ayuda Temporal a Impacto Estratégico”
Considera este escenario: una organización en crecimiento contrata a un desarrollador de eLearning para una asignación a corto plazo, tal vez para diseñar un curso de microaprendizaje. A medida que evoluciona el proyecto, las habilidades del desarrollador resultan invaluables. Terminan creando plantillas para toda la cartera de eLearning, consultando sobre integraciones de LMS e incluso asesorando al equipo interno.
Esta es la magia de la ampliación de personal. Comienza como una solución táctica, pero a menudo se convierte en una ventaja estratégica. Cuando las organizaciones e individuos colaboran de manera efectiva, las asignaciones temporales pueden llevar a contribuciones duraderas, enriqueciendo tanto al equipo como al ecosistema de aprendizaje más amplio.
Cómo Evaluar si la Ampliación de Personal es la Solución Adecuada para tus Necesidades de L&D
Cuando decidas si la ampliación de personal es la solución adecuada para tu equipo de Aprendizaje y Desarrollo, es crucial evaluar tanto las capacidades de tu equipo interno como las demandas específicas del proyecto. Comienza con dos preguntas clave:
¿Qué brechas de habilidades existen en tu equipo actual de L&D?
¿Por cuánto tiempo necesitas la ayuda extra?
Por ejemplo, si tu equipo interno carece de experiencia en análisis de datos y estás planeando una iniciativa de capacitación basada en métricas, la ampliación de personal puede proporcionar el talento necesario sin los costos adicionales de contrataciones a tiempo completo.
Cómo Seleccionar el Socio Adecuado de Ampliación de Personal para L&D
Identificar al socio ideal de ampliación de personal para tus necesidades de L&D es la clave para el éxito de esta estrategia. Aquí hay algunos factores a considerar:
Experiencia comprobada en L&D: tu socio debe comprender las sutilezas de crear soluciones de aprendizaje efectivas y tener un historial de trabajo con organizaciones diversas. El conocimiento de las barreras intrínsecas y las necesidades específicas de las iniciativas de capacitación debe guiar la entrega de soluciones productivas adaptadas a los objetivos de tu organización.
Acceso a un grupo talentoso y diverso: tu socio debe tener capacidades integrales y un grupo de talentos lo suficientemente grande como para elegir y poder adaptarse a tus requisitos en términos de experiencia, experiencia y credenciales de un candidato.
Alineación cultural: es fundamental que la organización socia encarne una cultura organizacional que se alinee con tu entorno. Cuando las culturas se ajustan bien, la colaboración es más fluida, la comunicación es más efectiva y el personal aumentado se integra mejor con tus equipos internos.
Soporte y compromiso: asegúrate de que el socio tenga un sólido mecanismo de soporte para recopilar comentarios, hacer un seguimiento del rendimiento de sus recursos y adaptarse a las necesidades cambiantes.
Modelos de compromiso flexibles: verifica que el socio ofrezca opciones de compromiso flexibles, como contratos tanto a corto como a largo plazo. Esta flexibilidad es esencial para abordar tamaños de proyectos variables, plazos y requisitos de recursos.
Cuando estos elementos se alinean, la ampliación de personal va más allá de simplemente cubrir brechas, se convierte en un impulsor de la innovación, ayudando a las organizaciones a construir estructuras de L&D sólidas y escalables.
Pensamientos Finales
En una era en la que la agilidad es innegociable, la ampliación de personal ofrece una solución visionaria para los líderes de L&D. Equilibra el control, la flexibilidad y la experiencia, permitiendo a los equipos ofrecer experiencias de aprendizaje excepcionales mientras navegan por las incertidumbres del mundo actual.
Al adoptar este enfoque, las organizaciones no solo satisfacen las necesidades inmediatas, sino que también se posicionan para prosperar en el panorama de aprendizaje en evolución. Ya sea utilizado para cerrar brechas, escalar la capacidad o infundir innovación, la ampliación de personal está demostrando ser una piedra angular del futuro de L&D.
Entonces, la próxima vez que tu equipo de L&D se sienta abrumado, recuerda: a veces, la mejor solución está a solo una llamada de distancia, como ese chef que te ayudará a preparar una comida con estrella Michelin en tu cocina.
EI
EI es una empresa de diseño de experiencias de aprendizaje emocionalmente inteligente que colabora con los clientes en su viaje de Transformación Digital.
Publicado originalmente en www.eidesign.net. “