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Las celebridades y ejecutivos empresariales preocupados por ser “cancelados” por sus palabras o acciones podrán contratar un seguro para hacer frente a las consecuencias de estar atrapados en una guerra cultural alimentada por las redes sociales.
La póliza está siendo creada por Samphire Risk, una agencia independiente respaldada por Lloyd’s of London que ofrece productos centrados en riesgos de crimen, secuestro y toma de rehenes, en colaboración con Borkowski PR, un grupo de comunicaciones de crisis con sede en Londres.
La cobertura proporcionada por la póliza de seguro incluye servicios de comunicaciones de gestión de crisis diseñados específicamente para proteger a las personas contra la cultura de cancelación y para mitigar el daño reputacional causado por la cobertura negativa de los medios de comunicación y las redes sociales.
“Compartir o dar like a un tweet puede traerte todo el peso del mundo”, dijo Mark Borkowski, un veterano jefe de relaciones públicas que redactó los términos de la póliza con el socio de riesgos de servicios RepuTitan.
“Hay mucha gente ansiosa. El botón de cancelación es la nueva guillotina y un error puede ser tu epitafio. Es demasiado fácil tomar una posición sobre las cosas sin pensar.”
Las redes sociales pueden generar una reacción casi instantánea cuando se considera que celebridades, ejecutivos y estrellas del deporte han cruzado líneas a menudo arbitrarias, causando daños duraderos y costos financieros.
“Las redes sociales aceleran cualquier reacción y la difunden por todo el mundo en segundos”, dijo Borkowski. Añadió que “en una era en la que un solo tweet puede borrar toda una vida de credibilidad, piensa en la cancelación de Chrissy Teigen por mensajes resurgidos, esta es la póliza de seguro contra la volatilidad digital.”
Existen productos de seguros de crisis reputacional existentes, pero Borkowski dice que esto “cubrirá el vacío” en las pólizas corporativas al centrarse en la protección personal para celebridades, ejecutivos, deportistas e individuos de alto patrimonio neto, así como ofrecer medidas preventivas.
La póliza incluye investigación, análisis, monitoreo y capacitación para prevenir posibles problemas de reputación con anticipación, además de una línea directa las 24 horas y 60 días de trabajo de comunicaciones para gestionar y responder a la cobertura negativa de los medios de comunicación y las redes sociales.
“Esto incluye las consecuencias de la ‘cultura de cancelación’ y la ‘guerra cultural’, áreas en las que las corporaciones pueden no proporcionar cobertura personal”, dijo Borkowski.
La póliza también cubrirá el manejo de peligros modernos como la desinformación y los deepfakes, y se extiende a riesgos asociados como extorsión, chantaje y preocupaciones relacionadas con la familia.
Borkowski dijo que la póliza no estaba diseñada para personas que hubieran quebrantado la ley o que fueran culpables de acciones indebidas, sino que estaba dirigida a aquellos que estaban preocupados por que sus palabras o acciones fueran sacadas de contexto o interpretadas de manera incorrecta.
Borkowski también dijo que han surgido “granjas de bots” que difunden rápidamente información falsa sobre personas deliberadamente para dañar o desviar la atención de un individuo.