As colleges and universities continue to navigate challenges and changes in higher education, building and maintaining trust with students is paramount. The data from the Student Voice survey highlights areas where trust is strong, such as in professors and academic advisers, as well as areas where there is room for improvement, such as with financial aid staff and executive-level leaders.
It is essential for college leaders to prioritize trust-building efforts, especially with students. By actively engaging with students, listening to their needs, and being transparent and consistent in decision-making, leaders can work towards closing the trust gap and fostering a positive and supportive campus culture.
Further research and dialogue on trust-building and core competencies for college leaders, particularly in the context of student perspectives, can help inform effective strategies for building trust and strengthening relationships within the campus community. By working together to prioritize trust and communication, colleges and universities can create a more inclusive and trusting environment for all students.
“Los presidentes deberían llegar a los estudiantes donde están utilizando medios que sean relevantes para su vida diaria, como las redes sociales o eventos deportivos.
Nguyen de Harvard le gustaría ver a los presidentes universitarios mostrando interés asistiendo a más eventos donde puedan escuchar las preocupaciones de los estudiantes, como reuniones de organizaciones estudiantiles y talleres, o reuniones de grupos de trabajo que incluyan a estudiantes. La presencia de los líderes en la sala importa mucho más de lo que piensan”, dice ella.
El tono y la autenticidad son consideraciones adicionales: los mensajes genéricos “no resuenan con la mayoría de las personas, ya que carecen de empatía, como expresaron nuestros participantes”, dice Burmicky.
Nguyen agrega que los líderes del campus deben evaluar su comunicación para asegurarse de que no estén “utilizando tácticas de hace 20 años que ya no se ajustan a nuestra población estudiantil”.
Otro estudio publicado el mes pasado arrojó nueva luz sobre el concepto de la confianza entre estudiantes y profesores, buscando comprender mejor cómo los estudiantes perciben su valor. El estudio, que involucró a cientos de estudiantes de ingeniería en Suecia, identificó mostrar cuidado y preocupación como el enfoque más importante para construir confianza por parte de los profesores. Las habilidades de enseñanza también fueron importantes.
La coautora Rachel Forsyth, de la Universidad de Lund, explica que los estudiantes “parecen querer tener la confianza de que el profesor sabe de lo que está hablando, es capaz de comunicar sus ideas y tratará de construir una relación efectiva con ellos”. Los participantes indicaron que podrían aprender sin confianza, “pero que el proceso se sentía más efectivo si estaba presente y tenían más opciones en términos de apoyar ese aprendizaje y ampliar su compromiso con los materiales”.
La pregunta sobre la confianza de los profesores está ganando urgencia con el aumento de las herramientas de enseñanza impulsadas por inteligencia artificial”, agrega.
Peter Felten, director ejecutivo del Center for Engaged Learning, profesor de historia y vicerrector adjunto de enseñanza y aprendizaje en la Universidad de Elon, señala que investigaciones anteriores en esta área han definido la confianza como “la disposición de los estudiantes a correr riesgos basados en su juicio de que el profesor está comprometido con el éxito de los estudiantes” y como “la percepción de que el instructor comprende los desafíos que enfrentan los estudiantes a medida que avanzan en el curso, acepta a los estudiantes tal como son y se preocupa por el bienestar educativo de los estudiantes”.
Felten dice que su propia investigación, completada con Forsyth e involucrando a profesores experimentados que enseñan cursos grandes de ciencias, ingeniería, tecnología y matemáticas, encontró que hay cuatro categorías de “movimientos de confianza” que los profesores pueden hacer en su enseñanza:
Cognición, o mostrar conocimiento, habilidad y competenciaAfecto, o mostrar cuidado y preocupación por los estudiantesIdentidad, o mostrar sensibilidad a cómo las identidades influyen en el aprendizaje y la enseñanzaValores, mostrando que actúan sobre principios profesionales o culturales
Estos movimientos de confianza, dice Felten, incluyen “no solo lo que los instructores hacen y dicen, sino también cómo diseñan sus cursos, cómo evalúan a los estudiantes y más”.
¿Qué haces para construir confianza en tu aula o en tu campus? Haznos saber compartiendo tus ideas aquí.”