¿Qué es una agencia de PPC y qué puede hacer por ti?
Empecemos por lo básico. ¿Qué es PPC? Son anuncios pagados que puedes publicar en cualquier lugar del mundo digital, incluyendo plataformas de redes sociales, motores de búsqueda, tiendas en línea, directorios en línea y sitios web. A diferencia de otros anuncios, solo pagas cada vez que alguien hace clic en tu anuncio y es dirigido a tu sitio web o página de destino. Si no tienes un equipo de marketing interno o si te falta la experiencia, seguramente necesitarás algo de ayuda con tus anuncios de pago por clic. Una agencia de PPC gestiona estas campañas, y si te preguntas cómo elegir la correcta, estás en el lugar adecuado. Algunas agencias de gestión se centran únicamente en crear anuncios de PPC, mientras que otras ofrecen otros servicios como promoción en redes sociales, SEO y diseño web. Por lo general, cuando contratas a expertos en PPC, realizan investigaciones de mercado para identificar a tu público objetivo, principales competidores y palabras clave y frases relevantes. Crean el texto del anuncio, diseñan los elementos visuales y difunden el anuncio por la web. También gestionan tus ofertas y supervisan tu estrategia de marketing de PPC, optimizándola siempre que lo consideren necesario.
Pero, ¿cómo encuentras agencias que ofrecen los servicios que necesitas? Es simple. Las buscas en Google. Investigar cada una de ellas lleva tiempo y es laborioso, pero definitivamente vale la pena tu esfuerzo. Sigue leyendo para descubrir por qué el PPC es una de las herramientas de promoción más inteligentes y valiosas para cualquier negocio. Como bonificación, conoce más sobre lo que eLearning Industry tiene para ofrecerte con su plataforma de PPC de nicho.
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Cómo evaluar y elegir la agencia de PPC adecuada
Pedir recomendaciones
Entonces, ¿cómo eliges una agencia de PPC que satisfaga tus necesidades? Invertir tiempo en investigar la multitud de agencias disponibles es crucial para identificar a tu colaborador ideal. Puedes crear una lista de empresas que parezcan exitosas y legítimas y evaluar sus servicios de anuncios de PPC. También puedes recurrir a tu red para obtener recomendaciones. No nos referimos a que debas preguntar a tus colegas y amigos si conocen alguna buena agencia de marketing digital. Lo mejor es visitar foros de la industria, grupos en redes sociales y otras comunidades relevantes donde los profesionales puedan compartir sus experiencias. Después de completar tu lista, comienza a analizar cada agencia en función de su experiencia, opiniones y testimonios, capacidades de informes y estudios de casos. Recuerda que incluso si encuentras la empresa perfecta, tu éxito estará limitado a menos que hayas establecido tus objetivos. Tu colaborador también tendrá un trabajo más fácil ayudándote si conocen cuáles son tus metas.
Analizar su experiencia
Cuando comiences a evaluar una agencia de PPC y su experiencia, es posible que notes que han trabajado con grandes nombres en diferentes industrias. Sin embargo, no te quedes en la superficie y profundiza. ¿Han trabajado con otras empresas similares y qué resultados han alcanzado sus estrategias? Solicita estudios de casos para asegurarte de que sus afirmaciones sean precisas y de que sus campañas anteriores hayan sido exitosas. Las mejores agencias de PPC no tendrán problemas en compartir sus métricas de rendimiento contigo, incluidas las tasas de clics, tasas de conversión y retorno de la inversión en publicidad. Además, puedes visitar sus sitios web y evaluar su liderazgo en ideas leyendo artículos publicados y viendo seminarios web relevantes. Y no dudes en enviarles un mensaje y hacerles preguntas más detalladas.
Servicios
¿Cuántos servicios ofrece tu agente de PPC? ¿Pueden encargarse de todos los pasos involucrados en la creación y gestión de una campaña promocional? Por ejemplo, es posible que necesites una agencia que pueda hacer tanto el diseño gráfico de tu anuncio como escribir el texto. Una empresa que solo ofrece servicios de redacción no será de mucha ayuda para ti. Además, ¿qué canales utilizan para proceder con su marketing de PPC? Quieres que tu anuncio se muestre en tantos canales como sea posible, por lo que una empresa que utilice tanto anuncios de Google como redes sociales debería ser tu objetivo. Además, algunas agencias, como eLearning Industry, ofrecen otros servicios también. Desde SEO hasta creación de enlaces y marketing entrante 360, debes elegir a alguien con muchas áreas de experiencia.
Verifica sus calificaciones
Los equipos de marketing que tienen una profunda experiencia en campañas de PPC deberían ser capaces de demostrar sus afirmaciones. Antes de colaborar con una agencia de PPC B2B, pregúntales si sus profesionales experimentados tienen certificaciones de la industria de Google y Microsoft. Debes saber si son expertos en manejar Google Ads y otras plataformas importantes. Otras calificaciones que puedes buscar son anuncios de LinkedIn, publicidad de Microsoft y Meta Blueprint. También puedes preguntarles con qué frecuencia los miembros de su equipo reciben capacitación para mantenerse actualizados sobre las noticias de la industria. Recuerda que un equipo condecorado no tiene por qué mentir o exagerar, ya que sus logros están probados a través de las opiniones de los clientes.
Habilidades de optimización para dispositivos móviles
Las estadísticas muestran que el 53% de los clics en anuncios de búsqueda se producen en teléfonos móviles. Esto significa que debes elegir una agencia de PPC que sea experta en manejar anuncios móviles además de anuncios de escritorio. La accesibilidad móvil es crucial, y las mejores agencias de publicidad de PPC saben cómo combinarla con los algoritmos de búsqueda y redes sociales. Por lo tanto, cuando programes una reunión con ellos, hazles algunas preguntas que te ayudarán a entender su nivel de expertise. ¿Saben cómo optimizar para móviles el texto del anuncio y los anuncios visuales? ¿Utilizan modificadores de oferta para teléfonos móviles? Además, deberías pedirles métricas de rendimiento específicas de móviles de sus campañas anteriores.
Conocimientos de SEO
Si quieres contratar una agencia que se convierta en tu héroe personal de PPC, el SEO debe estar en su portafolio de talentos. Nadie visitará tu sitio web o perfil en redes sociales, comprará tu producto o se suscribirá a tu boletín si no puede encontrar tu dominio en línea. Por lo tanto, las agencias de PPC deben saber cómo realizar investigaciones de palabras clave para identificar las más populares y de alto volumen. Pregúntales qué herramientas utilizan para hacer sus investigaciones y cuál es su estrategia. ¿Cómo calculan y miden el rendimiento de cada palabra clave o frase? Según sus respuestas, entenderás si saben lo que están haciendo. Por ejemplo, deberían saber cómo analizar las palabras clave de los competidores y clasificar más alto en Google.
Examina su comunicación
Para determinar cuál es la mejor empresa de PPC para tus necesidades y requisitos, debes evaluar su estilo de comunicación. ¿Cómo se sienten cuando les haces preguntas y envías comentarios? Si fingen preocupación pero tardan mucho en responder vagamente, probablemente no sean tu pareja ideal. Necesitas una agencia que escuche atentamente y actúe rápidamente ante tus comentarios y pensamientos. Deberían ofrecer actualizaciones regulares sobre tu campaña e informarte sobre cualquier mejora que realicen. Idealmente, quieres una agencia de PPC que ofrezca datos, insights y auditorías en tiempo real para que nunca te pierdas nada. En otras palabras, la comunicación y los informes son inseparables.
Transparencia
Esto es una extensión de una buena comunicación, ya que la transparencia y la honestidad te ayudan a entender todos los pasos que toma tu agencia de PPC para lograr grandes resultados. Quieres saber por qué estás pagando y cómo tus agentes intentan alcanzar tus objetivos. Si su sitio web no muestra precios para cada servicio, deberías preguntarles directamente. Puedes requerir un desglose de precios para saber qué esperar cuando llegue la factura final. Además, deberían ser transparentes respecto a las métricas de tu campaña. Necesitas tener acceso a los resultados de rendimiento semanalmente, si no diariamente, y decidir si necesitas realizar cambios. Seguramente, ellos son responsables de eso, pero tú también puedes ofrecer tus valiosas opiniones.
Precios
Entonces, ¿cómo eliges una agencia de PPC que se ajuste a tu presupuesto? Primero, debes establecer tu presupuesto. ¿Cuánto dinero puedes gastar diaria o semanalmente en una campaña promocional? Después de tomar tu decisión, puedes comenzar a buscar soluciones viables en el mercado. Es mejor no optar por la opción más barata solo porque no gastarás mucho. Además, no gastes en exceso en campañas de PPC pensando que tu retorno de inversión se disparará. Pregunta a tus colaboradores por sus estimaciones y opiniones expertas, y, si es necesario, asigna más recursos de tu marketing a los anuncios de PPC. La mayoría de las empresas cobran ya sea una tarifa fija o un porcentaje de tu gasto en anuncios. No olvides tener en cuenta tu gasto en anuncios aparte del precio de tu agente.
4 Características de las Agencias de PPC Exitosas
1. Publicidad Flexible Basada en el Rendimiento
¿Quieres resultados financieros precisos, específicos y medibles en poco tiempo? Aquí es donde entra en juego la publicidad basada en el rendimiento para darle el máximo valor a tu anuncio de listado de productos. Aprovechando todos tus canales, tus expertos hacen que cada dólar cuente, esforzándose al máximo por aumentar el retorno de la inversión. Tus objetivos pueden ser desde aumentar las ventas hasta potenciar la retención o mejorar la fidelidad del cliente. eLearning Industry ofrece este tipo de servicios y mide las atribuciones de primer y último clic, lineal, decaimiento en el tiempo y basadas en la posición.
Con la atribución de primer clic, los especialistas en marketing acreditan al primer canal que atrajo a un comprador como el touchpoint más importante, ya que fomentó con éxito la conciencia de la marca. Por otro lado, la atribución de último clic elige el último canal que un comprador visitó antes de realizar una compra como el más importante. Con la atribución lineal, se otorga crédito a los diversos canales con los que un cliente ha interactuado. Podría ser marketing por correo electrónico, SEO o publicaciones en redes sociales. El decaimiento en el tiempo calcula la importancia de cada paso. Por ejemplo, la primera interacción con una publicación en redes sociales puede tener un puntaje del 15%, mientras que el último touchpoint antes de una compra siempre obtiene la puntuación más alta. Por último, la atribución basada en la posición, también conocida como Google Analytics 4, acredita el 40% al primer y último clic. El resto del 20% se atribuye al resto de los touchpoints.
Para obtener mejores resultados, añadir un píxel de conversión es clave.
2. Geo-Ofertas Transparentes
Otra característica que debes buscar al intentar elegir una agencia de PPC es la oferta basada en la geografía. Se refiere a modificar tu oferta de anuncio según la ubicación y el comportamiento de los clientes y la intención de compra. Por ejemplo, cuando colocas un anuncio en algunos estados de EE. UU., es posible que notes que los clientes en California están más interesados en tu producto. Tus especialistas pueden aumentar el precio de tu solución, ya que claramente hay una mayor demanda y los clientes están dispuestos a pagar más. Del mismo modo, puedes disminuir las ofertas en estados que disminuyan tu CTR general y ROI. Sin embargo, asegúrate de no promocionar un anuncio en todo EE. UU., para que puedas limitar tu gasto en clics y focalizarte en áreas que parezcan atraídas por tu listado. Antes de hacer cualquier ajuste a tus ofertas, deberías esperar 30-60 días hasta obtener resultados precisos.
Las agencias de PPC experimentadas suelen medir el rendimiento de las ofertas mensual o trimestralmente y realizan ajustes según lo consideren necesario. Agregar grandes mercados, como Nueva York y Chicago, a tu lista de geo-ofertas es crucial para obtener visibilidad adicional. La conciencia también se fomenta al hacer Optimización en Motores de Búsqueda y agregar términos locales para atraer a clientes específicos. Si tienes diferentes ubicaciones, debes agregar varios números de teléfono y direcciones a las que los compradores puedan contactar para hacer preguntas.
3. Resultados Medibles
¿Cuál es otro servicio que las mejores agencias de búsqueda pagada deberían ofrecer? Los resultados medibles incluyen muchas métricas. Ingresos y crecimiento de ventas, costo por lead (CPL), tasa de conversión, valor de vida del cliente (LTV), retorno de la inversión en marketing (ROMS) y retorno de la inversión en publicidad (ROAS). No olvidemos la relación de lead a cliente, costo de marketing por adquisición (MCPA), tasa de clics (CTR), costo por clic (CPC), tiempo de respuesta del equipo de ventas, tasa de conversión del sitio web y relación de MQL a SQL. Llevar un seguimiento de todas estas métricas puede parecer abrumador, y a veces lo es para los especialistas sin experiencia. No tienes que implementar todas al mismo tiempo, inmediatamente después de publicar tu anuncio.
Al medir el rendimiento de tu campaña de PPC, puedes optimizar tu anuncio de pago por clic, aumentar tu ROI y corregir errores. Tu equipo de marketing puede implementar nuevas tácticas eficientemente cuando sabe qué aspectos de tu promoción no están funcionando correctamente. También puedes hacer un seguimiento del rendimiento de tu marketing por correo electrónico, ya que muchas compras se derivan de clics en tus CTAs y páginas de destino.
4. Análisis Detallado e Informes
Elegir la agencia de PPC adecuada significa que intentas encontrar un colaborador que sepa diferenciar entre análisis e informes. Los informes permiten a los especialistas en marketing resumir KPIs específicos y presentarlos a las partes interesadas. Estos informes cuentan con ayudas visuales para ayudar a todos a comprender los resultados de marketing de manera más fácil. Pueden realizarse automáticamente y de forma regular. Además, puedes crear informes ad hoc basados en problemas específicos que necesiten ser examinados y abordados pronto. Los paneles de control suelen utilizarse para presentar datos a las partes interesadas, ya que ofrecen tanto visualización como porcentajes precisos. Pero, ¿cómo y dónde recopila una agencia de marketing de PPC sus datos? Los resultados se pueden recopilar de sistemas operativos transaccionales, cadenas de suministro y aplicaciones de CRM. El siguiente paso implica agregar estos datos a un repositorio. Después de recopilar todos los KPIs en el mismo grupo, puedes comenzar a crear informes y paneles de visualización.
Por otro lado, el análisis va mucho más allá de los datos resumidos e intenta responder preguntas cruciales como “por qué”, “cómo” y “qué sigue”. Observar los resultados pasados y los patrones de comportamiento de los clientes ayuda a las agencias de PPC a tomar decisiones informadas sobre el futuro. El proceso de recopilación de datos es prácticamente el mismo que en los informes, ya que los datos también se almacenan en un repositorio. Sin embargo, los especialistas en marketing no solo crean visualizaciones y paneles de control con ellos. Pueden ir un paso más allá proporcionando resultados aumentados mediante el uso de aplicaciones de inteligencia artificial, aprendizaje automático automatizado y análisis predictivo. Por último, puedes agregar alertas de activación a todos tus sistemas.
Listados Básicos vs. Listados de PPC de eLearning Industry
Aquí en eLearning Industry, ofrecemos una variedad de soluciones de marketing, incluyendo listados básicos y de PPC. ¿Cuál es la diferencia entre los dos, y vale la pena gastar los dólares extra? La respuesta es sí. Pero permítenos explicarte por qué. Los listados de productos gratuitos son muy fáciles de crear, añadiendo tu perfil de empresa, lista de características, estudios de casos y opiniones. Mejoran la visibilidad al exponer tu marca a miles de posibles compradores en todo el mundo. Algunos directorios más avanzados te dan acceso a un portal de gestión para que puedas modificar tu listado según tus necesidades. Los listados básicos mejoran tu SEO, elevan tu credibilidad, recopilan opiniones de compradores y amplían tu alcance. Sin embargo, hay una seria desventaja. Muchos directorios gratuitos no te permiten incluir enlaces a tu sitio web. Como resultado, pierdes la oportunidad de dirigir leads a tu sitio web o página de destino. ¡Afortunadamente, en la plataforma de PPC de eLearning Industry hay una forma de activar un enlace a tu sitio web!
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