Por Deborah Mary Sophia
(Reuters) – Heather Perry hizo una apuesta audaz antes del ajetreo navideño del año pasado: cambiar todas las operaciones de comercio electrónico de su tostadora familiar, Klatch Coffee, a Shopify.
La CEO de 42 años de edad de un pequeño negocio en el sur de California se sintió atraída por los servicios basados en inteligencia artificial de la empresa canadiense que automatizan tareas rutinarias como generar descuentos y descripciones de productos, sus herramientas de personalización mejoradas y una suite más amplia de aplicaciones.
“¿Dirigir el negocio desde cero durante la temporada navideña? Ni siquiera puedo imaginarlo”, dijo Perry, quien migró a Shopify en julio, a Reuters.
“Shopify nos permite hacer cambios muy rápidos. Sinceramente, no puedo imaginar hacerlo manualmente.” Se negó a mencionar la plataforma en la que estaba antes de hacer el cambio.
Perry está entre cientos de comerciantes en América del Norte que han migrado a Shopify para construir tiendas en línea y gestionar negocios minoristas, según datos de la firma de análisis de internet BuiltWith y entrevistas de Reuters con una docena de vendedores.
La suite de IA de la empresa, “Shopify Magic”, está remodelando el panorama del comercio electrónico al dotar a las pequeñas empresas con herramientas de automatización antes exclusivas de los gigantes minoristas, impulsando el crecimiento en un entorno minorista desafiante.
Shopify genera ingresos principalmente de las tarifas de suscripción y recortes en las transacciones en la plataforma. Se espera que sus ingresos aumenten un 27.3% —el crecimiento más rápido en seis trimestres— cuando la empresa informe sus resultados del trimestre de vacaciones el martes, según datos compilados por LSEG.
El crecimiento también es más rápido que el de la industria. Se estima que las ventas globales de comercio electrónico aumentaron un 8.4% a $6.091 billones en 2024, según las previsiones de eMarketer. En comparación, se espera que los ingresos de Shopify hayan subido un 24.6% durante el mismo período, según LSEG.
El movimiento también está poniendo a Shopify en una posición más sólida después de una desaceleración post-pandémica. Los ingresos se dispararon más del 90% durante cuatro trimestres seguidos durante los cierres por COVID-19, ya que los consumidores confinados en casa acudieron a las compras en línea. El crecimiento se estancó a medida que se aliviaron las restricciones.
Ahora, el número de tiendas está aumentando nuevamente. Los datos de BuiltWith muestran que el número de tiendas registradas en Shopify aumentó un 20% en el trimestre de julio a septiembre, un período crucial de planificación para las empresas.
Shopify está “atra…