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Los ministros están desarrollando herramientas de inteligencia artificial para escribir CV y cartas de presentación para los buscadores de empleo, ya que buscan liberar al personal de los Centros de Empleo para trabajar en casos más complejos y reducir el gasto en bienestar del Reino Unido.
Los funcionarios esperan presentar sus planes dentro de un año y están trabajando para determinar si las herramientas pueden ser desarrolladas internamente o si necesitarían contratarse del sector privado, según personas informadas sobre los planes.
“El tiempo de los asesores laborales es muy limitado y podrían estar haciendo cosas mucho más valiosas que sentarse a reescribir los CV de las personas”, dijo un alto funcionario, refiriéndose al personal de los Centros de Empleo que brindan asesoramiento laboral.
El plan es parte de un esfuerzo más amplio del gobierno laborista para conseguir que más personas trabajen y reducir el costo del sistema de beneficios.
El Primer Ministro Sir Keir Starmer se ha fijado como objetivo alcanzar una tasa de empleo del 80 por ciento, en comparación con el 75 por ciento actual, al conseguir que alrededor de 2 millones más de personas trabajen.
Esto significará aumentar el empleo no solo para los buscadores de empleo desempleados, sino también entre las personas que reciben beneficios relacionados con la salud y que no están obligadas a buscar trabajo.
El Reino Unido gasta alrededor de £65 mil millones al año en beneficios por incapacidad y discapacidad, más de lo que gasta en defensa, según el comité de asuntos económicos de la Cámara de los Lores.
Pero los Centros de Empleo, el principal punto de contacto para los solicitantes de beneficios, están demasiado saturados para ofrecer el apoyo necesario a personas con condiciones de salud complejas.
Hay alrededor de 650 Centros de Empleo en todo el Reino Unido, con aproximadamente 16,500 asesores laborales. Cada asesor puede ser responsable de más de 100 solicitantes y, según la propia admisión del gobierno, pasan gran parte de su tiempo supervisando las solicitudes de beneficios.
Un informe publicado el verano pasado por el Instituto Tony Blair en colaboración con la empresa Faculty AI, instó al Departamento de Trabajo y Pensiones a adoptar la tecnología en todas sus operaciones.
Las herramientas de inteligencia artificial podrían ayudar a los buscadores de empleo a adaptar sus CV y cartas de presentación, identificar lagunas en su experiencia y practicar entrevistas, encontró el informe.
Las propuestas para reorganizar la red de Centros de Empleo, presentadas en noviembre, tienen como objetivo ayudar a los asesores laborales a brindar un apoyo más “personalizado”, incluso mediante el uso de aprendizaje automático para responder a consultas más rápido.
Pero alentar a los solicitantes de beneficios a enviar cartas de presentación escritas completamente por inteligencia artificial iría en contra de las propias reglas del DWP para los solicitantes que desean trabajar dentro del departamento.
La orientación del departamento dice que este es un uso “inaceptable” de la tecnología, aunque se puede utilizar para investigar y planificar una propuesta.
“Las declaraciones escritas por GenAI a menudo son genéricas y pueden no representarte personalmente a ti o a tus habilidades y experiencia. Debes redactar tu declaración tú mismo para asegurarte de que refleje con precisión tu experiencia personal y se alinee con el anuncio de trabajo”, establece la guía.
Los reclutadores dicen que el uso cada vez mayor de la inteligencia artificial por parte de los buscadores de empleo para adaptar y pulir las solicitudes ha llevado a una avalancha de solicitudes de baja calidad. Los candidatos estaban enviando más solicitudes a medida que los empleadores luchaban por filtrar los CV, dijeron.
El gobierno dijo que no tiene intención de reemplazar a los asesores laborales mediante el uso de inteligencia artificial.
“La tecnología AI ofrece opciones para mejorar los servicios ofrecidos a través de los Centros de Empleo y puede ser una gran herramienta para ayudar a las personas a solicitar empleo, pero incluso la versión más innovadora es incapaz de crear la conexión empática que se necesita para ayudar a aquellos que buscan trabajo”, dijo.
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