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¿Es el Resentimiento una Amenaza Silenciosa para tu Negocio?
Puede que notes que algunos de tus compañeros en el trabajo siempre están irritados, haciendo lo mínimo indispensable, evitando tareas extras y sintiéndose frustrados todo el tiempo. Tal vez los escuches quejarse sobre la gerencia, las políticas de la empresa o la carga de trabajo. Ese comportamiento se llama resentimiento y se está convirtiendo en un problema serio en negocios en todas partes.
El resentimiento es cuando los empleados se quedan en sus trabajos a pesar de sentirse infelices. A diferencia del ausentismo, donde los empleados frecuentemente llaman enfermos o evitan el trabajo, el resentimiento es más de una amenaza silenciosa. Estos empleados van al trabajo normalmente, pero apenas son productivos. Pueden sentir incertidumbre sobre su seguridad laboral o finanzas o pensar que no encontrarán una alternativa, y por lo tanto, en lugar de irse, se quedan y dejan que su insatisfacción crezca. El resentimiento en los negocios puede sonar como una renuncia silenciosa, donde los empleados dejan de intentar en silencio, pero no es exactamente lo mismo. Con el resentimiento, están frustrados y propagan negatividad a través del equipo, afectando la moral, la colaboración y la cultura general del lugar de trabajo.
Entonces, ¿por qué debería preocuparte el resentimiento? Bueno, aunque pueda parecer un problema de los empleados, en realidad es un problema importante para los negocios también. Los empleados resentidos no dan lo mejor de sí, lo que significa una menor productividad, disminución de la satisfacción del cliente y una cultura laboral tóxica. Sin más preámbulos, adentrémonos más en el resentimiento y descubramos sus causas, así como sus consecuencias para los negocios.
¿Qué Causa el Resentimiento?
Ambiente Laboral Tóxico
Un ambiente laboral tóxico es una de las formas más rápidas de convertir a un empleado entusiasmado en uno resentido. ¿Pero qué implica un ambiente tóxico? En primer lugar, un liderazgo deficiente. Algunos gerentes son muy controladores, otros están ausentes, no se ofrece orientación y algunos tienen comportamientos impredecibles. Luego, está el favoritismo. Cuando los empleados ven a otros obtener ascensos debido a su buena relación con el liderazgo, se frustran.
Falta de Crecimiento Profesional
La mayoría de los empleados quieren crecer en sus carreras. Quieren aprender nuevas habilidades, enfrentar desafíos y ser promovidos. Pero cuando esas oportunidades no existen, se sienten estancados. Por ejemplo, alguien que trabaja en una empresa durante años se da cuenta repentinamente de que no avanzará en su rol. Esto hace que dejen de intentarlo porque no ven sentido. De manera similar, si tu negocio no invierte en capacitación o mejora de habilidades de sus empleados, corres el riesgo de perderlos.
Compensación Injusta
Los empleados que se sienten mal pagados en comparación con su carga de trabajo, experiencia o estándares de la industria a menudo comienzan a resentir sus trabajos. Especialmente si descubren que un compañero de trabajo que hace el mismo trabajo recibe un salario mayor, se irritarán rápidamente. Lo mismo se aplica a los aumentos salariales inadecuados. Si tus empleados no ven un aumento en sus salarios, o cuando lo hacen, es bajo en comparación con su costo de vida, tienden a trabajar menos.
Carga de Trabajo
No puedes esperar que los miembros de tu equipo se sientan satisfechos con sus roles cuando están sobrecargados pero no son apreciados, ¿verdad? Cuando una empresa espera que los empleados hagan el trabajo de más personas, es probable que haya agotamiento. Peor aún, imagina si no reciben ayuda o apoyo de sus gerentes o tienen que sacrificar sus vidas personales para hacer más trabajo. Esta es la receta para el agotamiento de los empleados y, a su vez, la frustración y el resentimiento.
5 Formas en que el Resentimiento Impacta Negativamente a tu Negocio
1. Disminución de la Productividad
Es lógico que los empleados que se quedan en un trabajo que odian comiencen a perder su motivación. Sí, siguen presentándose todos los días, pero sin voluntad de desempeñarse. En lugar de eso, hacen lo mínimo necesario sin aportar sus ideas, aprovechar sus habilidades y destacarse en las tareas. Esto conduce a que los proyectos lleven más tiempo, haya más errores y no haya innovación. Todo esto perjudica significativamente la productividad. Y este nivel de desvinculación puede propagarse rápidamente. Cuando un empleado deja de intentarlo, a menudo afecta a todo el equipo. Otros podrían tener que hacer más trabajo, lo que lleva a frustración y resentimiento propios. Recuerda que los negocios prosperan solo cuando los empleados también lo hacen.
2. Ambiente Laboral Negativo
El resentimiento no solo afecta al empleado que lo siente; como se mencionó anteriormente, se propaga por todo el lugar de trabajo. Cuando los empleados están frustrados, tienden a expresar su frustración en reuniones y charlas informales en la oficina. Antes de que te des cuenta, tienes un lugar de trabajo lleno de negatividad y empleados enojados. Esto se debe a que si alguien se queja constantemente de su trabajo, otros empleados pueden comenzar a sentirse de la misma manera. En lugar de idear soluciones y trabajar juntos, los empleados se desvinculan, dejan de compartir ideas o incluso evitan activamente a los demás. Y no hay nada peor para la moral y la colaboración del equipo que aumentar la tensión entre la fuerza laboral.
3. Alta Rotación de Empleados
El resentimiento tiende a causar más problemas comerciales en el futuro. ¿Por qué? Eventualmente, muchos de los empleados resentidos se irán, y ahí es donde comienzan los problemas reales. Perder un empleado conlleva costos como reclutamiento, contratación y capacitación de nuevos empleados. Sin mencionar que lleva tiempo. E incluso cuando se encuentra un reemplazo, no tendrán el mismo nivel de experiencia que la persona que se fue. Además, la rotación debido al resentimiento perjudica la moral del equipo. Cuando una persona se va, otros pueden comenzar a cuestionar su propia satisfacción laboral, lo que puede causar más salidas.
4. Problemas en la Experiencia del Cliente
Si tu negocio tiene clientes, debes saber que el resentimiento se mostrará y causará insatisfacción a ellos también. Los empleados que trabajan en un lugar que odian no tienen pasión, no hacen un esfuerzo adicional y ciertamente no se preocupan por los clientes. Y, confía en nosotros, los clientes lo notan. Sin embargo, los clientes insatisfechos no se van en silencio. Suelen dejar malas críticas, contarles a sus amigos y elegir un competidor. Con el tiempo, esto es malo para la reputación de tu marca y aleja a los clientes leales.
5. Agotamiento y Otros Problemas de Salud Mental
Trabajar sintiéndose insatisfecho, no realizado o como si no tuvieras futuro puede impactar seriamente la salud mental de alguien. Esto se debe a que el resentimiento no se trata solo de estar infeliz en el trabajo. Con el tiempo, esta negatividad puede llevar a estrés, ansiedad e incluso depresión. Para tu negocio, esto es un problema serio. Cuanto más agotadas estén las personas mentalmente, más se verá en sus cuerpos, lo que resultará en más días de enfermedad, disminución de la productividad e incluso ausencias a largo plazo.
Conclusión
Ignorar el resentimiento en el lugar de trabajo de tu negocio no hará que desaparezca. En cambio, perjudicará la productividad y la moral aún más. Sin embargo, si actúas rápidamente, puedes cambiar las cosas. La comunicación abierta, la remuneración justa, el crecimiento profesional y una cultura de apoyo deben ser tus principales prioridades. Cuando los empleados se sienten valorados y escuchados, están motivados y son leales. Por lo tanto, invertir en el bienestar de los empleados es lo que las empresas inteligentes deberían hacer para tener equipos más felices y un lugar de trabajo próspero. Así que aborda el resentimiento temprano y mantén tu negocio funcionando sin problemas.
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