Los chatbots de servicio al cliente son defectuosos y no gustan a los consumidores. ¿Puede la IA mejorarlos?
“Los “chatbots”, antes de que ChatGPT revolucionara el mundo de la inteligencia artificial, eran un poco mal vistos. Para muchos consumidores, un chatbot era una pequeña caja en la esquina de la pantalla, donde un programa automatizado y alegre ofrecía ayuda, pero luego luchaba para entender las consultas y brindar la información correcta. Una encuesta … Leer más